Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

Bestellinformationen

Welchen Auftragsstatus hat meine Bestellung?

Welche Zahlungsverfahren kann ich nutzen?

Soll ich beim Eintragen der Kreditkartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?

Muss die Rechnungsadresse mit der Adresse, unter der meine Kreditkarte registriert ist, übereinstimmen?

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Wie wird die Zahlung in meiner Kreditkartenabrechnung aufgeführt?

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Infos zum Abonnement

Was ist ein Abonnement?

Wie wird ein Abonnement verlängert?

Wie deaktiviere ich ein Abonnement?

Welche Regeln gelten bei Ihnen für gekündigte Abonnements?

Download und erste Schritte

Wie kann ich das gekaufte Produkt herunterladen?

Wie kann ich ein bereits gekauftes Programm erneut herunterladen?

Wie erhalte ich einen Aktivierungscode?

Stornierung und Rückgabe

Welche Regeln gelten für die Rückerstattung?

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wie kann ich meinen Auftrag kündigen?

Wann wird das Geld auf meine Bankkarte zurückgebucht?

Datenschutz und Sicherheit

Welche Datenschutzrichtlinien gelten bei Ihnen?

Benötigen Sie weitere Hilfe?
E-mail
Временно недоступен
  • Geschäftszeiten: 24x7
  • Sprache: Deutsch
Chat
vorübergehend nicht erreichbar
  • Geschäftszeiten:
    Mo. - Fr., 9:00 - 17:00 (Ortszeit)
    Antwort innerhalb von 15 Minuten

  • Sprache: Deutsch
Telefon
vorübergehend nicht erreichbar
  • Geschäftszeiten:
    Mo. - Fr., 09:00 - 17:00 (Ortszeit)
    Antwort innerhalb von 15 Minuten

  • Sprache: Deutsch