Alle Schutzlösungen von Kaspersky schließen einen Basisschutz vor den häufigsten Bedrohungen. Dabei können sich Produkte voneinander durch zusätzliche Funktionen unterscheiden. Einen Vergleich von Kaspersky-Produkten für Privatanwender finden Sie auf der Kaspersky-Website.

Sie können einen Aktivierungscode oder ein Abonnement über die Benutzeroberfläche der App, auf der Kaspersky-Website und bei unseren Partnern kaufen. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel.

Mit einer Testlizenz können Sie Kaspersky-Apps kostenfrei testen. Eine solche Lizenz gilt 30 Tage. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel.

Um die App auf mehreren Geräten zu aktivieren, installieren Sie sie auf allen Geräten und aktivieren Sie sie mit demselben Aktivierungscode oder verknüpfen Sie es mit ein und demselben „My Kaspersky“-Benutzerkonto. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel.

Sie können die Anzahl der zu schützenden Geräte nur bei der Lizenzverlängerung ändern. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel.

Mit dem Abo-Service werden Lizenzen für Kaspersky-Produkte automatisch verlängert, und somit läuft der Schutz ohne Unterbrechung weiter. Sie müssen weder auf die Gültigkeitsdauer der Lizenz aufpassen, noch eine neue Bestellung abschließen, noch die App mit einem neuen Aktivierungscode aktivieren.

Sie müssen keine zusätzliche Aktionen ausführen. Kurz vor dem Ablauf des Abonnements erhalten Sie eine Nachricht mit dem Rechnungsbetrag und dem Datum, an dem die Rechnung gestellt wird. In diesem Moment können Sie bei Bedarf Ihr Abonnement kündigen. Um das Abonnement kündigen, folgen Sie den Links in der erhaltenen Nachricht.
Dieselbe Kreditkarte, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, wird mit dem Verlängerungspreis belastet. Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Informationen zum Abonnement werden in Ihrer Kaspersky-App automatisch aktualisiert.

So deaktivieren Sie automatische Verlängerung eines Abonnements für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium:

1. Melden Sie sich bei My Kaspersky.
2. Gehen Sie auf Abonnements und rechts von Ihrem Abo klicken Sie auf Abonnement verwalten.
3. Klicken Sie auf Abo kündigen.
4. Klicken Sie auf Deaktivieren.
5. Bestätigen Sie die Deaktivierung des Abonnements.

Um ein Abonnement für andere Kaspersky-Apps zu deaktivieren, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Sie können die App innerhalb des ganzen verbleibenden bezahlten Zeitraums nutzen. Wenn Sie ein Monatsabo gekündigt haben, so gilt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Monats, ohne dass es für den kommenden Monat verlängert wird. Wenn Sie ein Jahresabo gekündigt haben, so gilt Ihr Abonnement bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, ohne dass das Abonnement für das folgende Jahr verlängert wird.

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarten der folgenden Zahlungssysteme: Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner’s Club, JCB. Verfügbare Zahlungssysteme können je nach der Region variieren. Unsere Server verschlüsseln alle eingehenden Daten. Sie können also darauf vertrauen, dass Ihre Kreditkartendaten vor jedem Missbrauch sicher sind.

Nein. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leer- oder Sonderzeichen ein. Die Kreditkartennummer muss als eine durchgehende Folge von Ziffern eingegeben werden.

Ja. Zwecks Überprüfung der Kreditkarte muss die Rechnungsadresse, die in Ihrer Bank angegeben ist, eingegeben werden.

Es können verschiedene Gründe geben, wenn eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird:

• Die Karte ist abgelaufen.
• Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.
• Sie haben Ihr tägliches Belastungslimit überschritten.
• Einer der mit der Abwicklung der Transaktion befassten Computer hat technische Probleme.

Wenn Probleme bei der Übermittlung Ihrer Kreditkartenzahlung auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Kaspersky. Damit Ihr Problem möglichst schneller gelöst werden kann, stellen Sie die Fehlernummer und die Bestellnummer bereit.

Beim Kauf von downloadbaren Produkten wird Ihre Kreditkarte am Tag nach der Abgabe der Bestellung belastet.

Der Transaktionsname im Kontoauszug wird den Namen des Partnerunternehmens, das Ihre Bestellung bearbeitet hat, enthalten, z. B. NW*, NW, Nexway, NW*Kaspersky, DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky, 2CO*, 2CO oder 2Checkout.

Sie können auch via Wire Transfer zahlen. Mögliche Zahlungsarten hängen von Ihrer Region ab.

Einige Probleme und mögliche Lösungen sind im Artikel beschrieben. Wenn andere Probleme aufgetreten sind, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.

Wenn Sie bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben und keinen Aktivierungscode erhalten haben, kontaktieren Sie den Support des Shops, bei dem Sie die Bestellung abgeschlossen haben. Eine detaillierte Anweisung finden Sie im Artikel.

Wenn Sie ein Abonnement für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium gekauft haben:

1. Finden Sie in Ihrem E-Mail-Postfach eine Nachricht von My Kaspersky.
2. Öffnen Sie die Nachricht und klicken Sie auf Zu My Kaspersky wechseln.
3. Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung Ihres Benutzerkontos. Ihr Abonnement wird gespeichert.
4. Im letzten Schritt der Einrichtung des Benutzerkontos klicken Sie auf die große grüne Schaltfläche Herunterladen. Daraufhin startet der Download der Installationsdatei.
5. Nachdem die Installationsdatei heruntergeladen worden ist, führen Sie sie aus und folgen Sie den Installationsanweisungen. Nach der Installation wird das Abonnement automatisch angewendet, Ihr Gerät wird in My Kaspersky angezeigt.

So laden Sie weitere Kaspersky-Apps herunter:

1. Rufen Sie die Seite mit Downloads https://www.kaspersky.de/downloads#update-product auf.
2. Scrollen Sie die Seite nach unten und klicken Sie auf Update herunterladen rechts von der gekauften App. Daraufhin startet der Download der Installationsdatei.
3. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Herunterladen benötigen, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.

Wenn Sie ein Abonnement für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium gekauft haben, rufen Sie My Kaspersky auf, laden Sie die benötigte Anwendung durch Klicken auf Download herunter.

So laden Sie weitere Kaspersky-Apps erneut herunter:

1. Rufen Sie die Seite mit Downloads https://www.kaspersky.de/downloads#update-product auf.
2. Scrollen Sie die Seite nach unten und klicken Sie auf Update herunterladen rechts von der gekauften App. Daraufhin startet der Download der Installationsdatei.
3. Nachdem die Installationsdatei heruntergeladen worden ist, führen Sie sie aus und folgen Sie den Installationsanweisungen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Herunterladen benötigen, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.

Der Aktivierungscode ist in der E-Mail-Nachricht zu finden, die automatisch an die beim Kauf angegebene Adresse gesendet wird.

Wenn Sie ein Abonnement für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium gekauft haben, so werden die Kaufdetails in Ihrem Benutzerkonto bei My Kaspersky gespeichert. Der Aktivierungscode ist nicht erforderlich. Nachdem Sie die App via My Kaspersky heruntergeladen und installiert haben, wird sie automatisch aktiviert.

Sie können Ihren Auftrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kündigen und das Geld zurückbekommen.

Um Informationen über die Kündigung und Rückzahlung zu erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.