FAQ

Die Aufgaben und Übungen berücksichtigen die „Vergessenskurve“ und unterstützen so das effektive Lernen. Die Pausen zwischen den einzelnen Schulungseinheiten helfen Ihnen, den Lernstoff zu verarbeiten. Zum Beispiel können Sie erst sieben Tage nach dem Erlernen der Lektion einen Test ablegen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Benutzer ihr Langzeitgedächtnis einsetzen. Dieser Ansatz hilft den Benutzern, sich den Lernstoff einzuprägen. Außerdem sagen die Testergebnisse dadurch mehr über die Kompetenz der Benutzer aus.

• In jedem Modul schickt die Plattform vier Tage nach der letzten Lektion den Benutzern per E-Mail einen Leitfaden, der die wichtigsten Punkte zusammenfasst.
• In jedem Modul ist sieben Tage nach der letzten Lektion ein Test für dieses Modul verfügbar.
• Zehn Tage nach Abschluss aller Lektionen eines Moduls simuliert die Plattform einen Phishing-Angriff. Dazu wird eine E-Mail versendet, die Betrugstechniken nachahmt. Die Benutzer sollten bereits wissen, wie solche Angriffe abgewehrt werden, da sie im jeweiligen Modul behandelt wurden. Die Plattform wartet bis zu drei Tage auf eine Reaktion der Benutzer. Wenn der Benutzer nicht auf den Phishing-Versuch „hereinfällt“, hat er bestanden.
• Neun Tage nach Abschluss aller Lektionen des Moduls sendet die Plattform eine Einladung für den Beginn des nächsten Moduls.

Die Lektionen des nächsten Moduls werden freigeschaltet, sobald die letzte Lektion des aktuellen Moduls abgeschlossen wurde.

Ja. Die Benutzer erhalten für jedes abgeschlossene Modul in jedem Thema ein Zertifikat. Zertifikate können auf der Seite Meine Erfolge im Benutzerkonto heruntergeladen werden. Der Unternehmensadministrator und der Beobachter können die Zertifikate der einzelnen Benutzer ebenfalls aus den individuellen Berichten herunterladen.

Das geplante Enddatum des Trainings zeigt an, wann der Benutzer das Training plangemäß abschließen muss. Es basiert auf der Intensität und dem Trainingsprogramm der Gruppe. Das geschätzte Datum ist das Datum, an dem das Training voraussichtlich abgeschlossen wird. Es beruht auf der Geschwindigkeit, mit der der Benutzer die Trainingsmodule absolviert, und kann sich während des Trainings ändern.

Ja. Im Hauptkonto können Sie so viele Unternehmen anlegen, wie Sie benötigen. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Trainingsgruppen, in denen Sie Schulungen starten können. Sie können Administratorberechtigungen konfigurieren und festlegen, welche Unternehmen für die einzelnen verfügbar sein sollen.

Benutzer erhalten eine Trainingseinladung, nachdem der Unternehmensadministrator ihnen ein Training zugewiesen hat. Einladungen werden an alle Benutzer in einer Gruppe geschickt, sobald das entsprechende Training beginnt, oder an jene Benutzer, die einer Gruppe hinzugefügt wurden, in der das Training bereits läuft. Nachdem Sie einen neuen Benutzer zur Plattform hinzugefügt haben, erhält dieser nicht sofort eine Nachricht. Möglicherweise ist es noch zu früh.

Dafür sind mehrere Gründe möglich. Hier sind die häufigsten:

• Sie haben den Benutzern noch kein Training zugewiesen (wenn Sie nur die Benutzerdaten zur Plattform hinzufügen, wird nicht automatisch eine Nachricht gesendet; die erste E-Mail, die ein Benutzer erhält, ist eine Aufforderung, das zugewiesene Training abzuschließen).
• Sie haben die E-Mail-Adresse des Benutzers falsch eingegeben.
• Sie haben keine unternehmensinterne Liste für erlaubte Adressen eingerichtet, und das Anti-Spam-System des Unternehmens hat Nachrichten von der Plattform als Spam gekennzeichnet.
• Es ist noch zu früh, den nächsten Abschnitt zu beginnen oder einen Test abzulegen (bzw. zu wiederholen).

Sie können alle Nachrichten, die von der Plattform an Benutzer gesendet wurden, in den individuellen Berichten einsehen. Wählen Sie einfach einen Benutzer auf der Seite Nutzer aus und drücken Sie auf das Berichtssymbol neben dem Nachnamen des Benutzers. Alle vom Benutzer empfangenen Nachrichten und absolvierten Lektionen finden Sie im Abschnitt Verlauf.

Die Plattform sendet automatisch Einladungen an die Benutzer, denen ein Training zugewiesen wurde. Wenn ein Benutzer sein Einverständnis nicht gegeben hat, werden weitere Einladungen gesendet. Das Beenden oder Anhalten des Trainings hat keinen Einfluss auf die Einladungen für diese Benutzer. Wenn beim Fortsetzen des Trainings bereits drei Einladungen gesendet wurden und der Benutzer sein Einverständnis noch nicht gegeben hat, können Sie jederzeit manuell eine Einladung schicken.

Sie können Benutzer, die noch nicht mit der Schulung begonnen haben, in eine Phishing-Kampagne einbeziehen, wenn diese bereits ihr Einverständnis zur Nutzung der Plattform gegeben haben. Um das Einverständnis des Benutzers zu erhalten, können Sie ihm manuell eine Einladung senden.

Wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers eine Unternehmensdomäne enthält, die Sie zur Plattform hinzugefügt haben und die bereits verifiziert wurde, können Sie diesen Benutzer zu einer Phishing-Kampagne hinzufügen, ohne ihm eine Einladung zu senden. In diesem Fall ist keine separate Zustimmung des Benutzers erforderlich.