Wiederherstellen des Geheimcodes

Wenn Sie den Geheimcode vergessen haben, haben Sie die Möglichkeit, ihn auf dem Gerät oder auf der Website von My Kaspersky wiederherzustellen.

Wenn das Gerät keinen Internetzugang besitzt, können Sie den Geheimcode nur bei My Kaspersky wiederherstellen.

So stellen Sie den Geheimcode auf dem Gerät wieder her:

Die Möglichkeit, den Geheimcode wiederherzustellen, steht nur dann zur Verfügung, wenn Ihr Gerät nicht durch eine Systemsperre gesperrt ist.

1. Wenn Sie zur Eingabe des Geheimcodes aufgefordert werden, tippen Sie auf Ich habe den Ich habe den Code vergessen.
2. Geben Sie das Kennwort für das My-Kaspersky-Benutzerkonto ein.
3. Tippen Sie auf Geheimcode zurücksetzen.
4. Geben Sie den neuen Geheimcode ein.
5. Bestätigen Sie den neuen Geheimcode.

Der neue Geheimcode wird angewendet.

Um den Geheimcode auf der "My Kaspersky"-Website wiederherzustellen:

1. Öffnen Sie My Kaspersky auf einem beliebigen Gerät.
2. Melden Sie sich bei My Kaspersky an. Verwenden Sie dazu das gleiche Konto, das Sie bei der Einrichtung der Funktion verwendet haben.
3. Wechseln Sie in den Abschnitt Geräte.

   Klicken Sie die Leiste auf dem Mobilgerät, das Sie remote verwalten möchten.

4. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiederherstellungscode auf die Schaltfläche Code erhalten.

   Der Wiederherstellungscode wird auf der Website angezeigt.

5. Geben Sie den Wiederherstellungscode in der Kaspersky-App auf dem Gerät ein.
6. Tippen Sie auf Geheimcode zurücksetzen.
7. Geben Sie den neuen Geheimcode ein.
8. Bestätigen Sie den neuen Geheimcode.

Der neue Geheimcode wird angewendet.