Abonnements verwalten

Mit dem Kauf eines Abonnements erwerben Sie das Recht, die Anwendung unter Berücksichtigung bestimmter Angaben (z. B. Ablaufdatum des Abonnements, Anzahl der Geräte) zu nutzen.

Über Ihr persönliches Benutzerkonto auf der Website des Dienstanbieters (beispielsweise über Ihr Apple-Konto) können Sie Ihr Abonnement verwalten (beispielsweise kaufen, aussetzen oder fortsetzen). Befolgen Sie die Anleitung im App Store.

Automatische Verlängerung

Ein Abonnement kann automatisch oder manuell verlängert werden. Ein Abonnement mit automatischer Verlängerung wird jeweils bei Ablauf des Abonnements automatisch verlängert, bis Sie es kündigen. Ein Abonnement mit manueller Verlängerung muss jeweils bei Ablauf des Abonnements verlängert werden.

Wenn Sie die automatische Verlängerung nicht aktivieren oder wenn es der App aus irgendeinem Grund nicht gelungen ist, Ihr Abo automatisch zu verlängern (falls Ihre Kreditkarte abgelaufen ist oder nicht akzeptiert wurde) oder wenn Ihr Abo abläuft, wechselt die App zur eingeschränkten Version. Um die App weiterhin im Rahmen des Abonnements zu nutzen, müssen Sie Ihr Abo auf der Kaspersky-Website oder auf über Ihren Dienstanbieter manuell verlängern.

Wenn Sie ein Abo für die Kaspersky-App bestellen, werden Ihre anderen Abos, welche die Kaspersky-App beinhalten, dadurch nicht gekündigt. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie die automatische Verlängerung für nicht mehr benötigte Abonnements gekündigt oder deaktiviert haben.

Kündigen eines Abonnements

So kündigen Sie ein Abonnement oder stellen es auf manuelle Verlängerung:

1. Wechseln Sie zu Ihrem persönlichen Benutzerkonto auf der Website des Dienstanbieters.
2. Überprüfen Sie, ob aktive Abonnements vorhanden sind, welche die App beinhalten, für welche Sie ein Abonnement kaufen möchten.

   Kündigen oder deaktivieren Sie die automatische Verlängerung für Abonnements, die nicht mehr benötigt werden.

Sie können die automatische Verlängerung nur für Abonnements verlängern, die über Google Play erworben wurden. Folgen Sie dazu der Anleitung in der Hilfe zu Google Play.

Sie können mit einer Apple ID nur ein Abo für die Kaspersky-App erwerben. Um Ihr Abo auf ein anderes My Kaspersky-Benutzerkonto umzustellen, senden Sie über My Kaspersky eine Anfrage an den Kundenservice und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an.

Wenn Sie ein aktives Abonnement für Kaspersky VPN haben, können Sie es in der eigenständigen App Kaspersky VPN Secure Connection verwenden.

Wenn Sie die Premiumversion abonnieren, wird Ihnen möglicherweise für einige Zeit ein ermäßigter Preis angeboten. Dieser Rabatt kann nur einmal gewährt werden und gilt nur für den angegebenen Zeitraum. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihnen die normale Abonnementgebühr für das von Ihnen gewählte Paket in Rechnung gestellt.

Wenn Sie Plus- und Premium-Abo-Pläne der Kaspersky-App abonnieren, können Sie die Kaspersky-VPN-Funktion nutzen. Kaspersky VPN ist auch in der Testversion von Kaspersky Plus verfügbar.

Blockiertes Abonnement

Der Abonnementstatus „Blockiert“ bedeutet, dass der Aktivierungscode durch die Mitarbeiter von Kaspersky gesperrt wurde, um dessen widerrechtliche Verwendung zu verhindern. Sie müssen die App mit einem neuen Aktivierungscode aktivieren.

Um einen neuen Aktivierungscode zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundenservice von Kaspersky. Alternativ können Sie einen neuen Aktivierungscode in einem Online-Shop erwerben.