Premium-Support-Dienste
12. April 2024
ID 223581
Hinweis: Die telefonischen Premium-Support-Dienste von Kaspersky sind in einigen Regionen nicht verfügbar. Sie können die Premium-Support-Dienste nur im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements nutzen.
Der Premium-Support bietet Ihnen zusätzlichen Schutz und weitere Vorteile wie beispielsweise priorisierte Bearbeitung, Expertenhilfe bei der Installation, Virensuche, Virenentfernung und PC-Analyse.
Installationsdienste durch Experten
Probleme bei der Installation auf Ihrem Computer? Rufen Sie uns einfach an, dann kann Ihnen ein Kaspersky-Experte per Fernzugriff wie folgt weiterhelfen:
- Installation via Fernverbindung ausführen
- überprüfen, ob der Installationsvorgang fehlerfrei verläuft
- einen Überblick über Einstellungen und Funktionen der Anwendung bereitstellen
- alle Ihre Fragen zur Anwendung und zum Installationsprozess beantworten
- die Programmeinstellungen an Ihre Bedürfnisse anpassen
- bestätigen, dass die Anwendung ordnungsgemäß installiert und eingerichtet wurde und korrekt funktioniert
Premium-Support-Hotline
Vorrangiger Telefon- oder Chat-Zugang zu einem Premium-Support-Mitarbeiter. Kundenanrufe haben die höchste Priorität (Warteschlangen werden Umgangen). Das bereitgestellte Chat-Programm enthält Funktionen für die Remote-Unterstützung.
IT-Dienste per Fernzugriff
Nur ein Klick und schon sind Sie beim Chat mit einem Premium-Support-Mitarbeiter, der Sie mit weitreichender Remote-Hilfe unterstützen kann. Lehnen Sie sich zurück und relaxen Sie, während wird das Problem für Sie beheben!
Experten-Virencheck und -Entfernung
Professionelle Viren- und Spyware-Entfernung auf allen Windows-Geräten, auf denen eine Kaspersky-Anwendung installiert ist.
Dienste zur PC-Analyse
Im Rahmen der PC-Analyse prüfen unsere Experten Ihr Gerät auf Herz und Nieren, um maximalen Schutz und beste Leistung zu gewährleisten.
Hinweis: Wenn Sie die Premium-Support-Dienste von Kaspersky nutzen möchten, rufen Sie uns an. Wählen Sie dazu die Telefonnummer, die für das Land gilt, in dem Sie Ihr Kaspersky Premium-Abonnement gekauft haben.