Häufige Fragen zu Kaspersky
Optimaler Schutz für Windows
Kaspersky für Windows schützt Ihr digitales Leben mit Technologien, die über Anti-Virus hinausgehen.
Kaspersky hat die neue Sicherheitslösung – Kaspersky – veröffentlicht.
Kaspersky ist über ein Abonnement verfügbar, sodass die Lizenz automatisch verlängert wird. Dadurch wird der Schutz kontinuierlich gewährleistet. Sie müssen weder auf die Gültigkeitsdauer der Lizenz aufpassen, noch eine neue Bestellung abschließen, noch die App mit einem neuen Aktivierungscode aktivieren.
Kaspersky bietet vier Abonnements – Basic, Standard, Plus und Premium. Genauere Informationen über die verfügbaren Abo-Varianten finden Sie in der Onlinehilfe.
Wie kaufe ich eine App auf der Website von Kaspersky?
- Rufen Sie die Kaspersky-Website auf und wählen Sie eine der Abo-Varianten aus:
- Geben Sie die Daten für den Abschluss der Bestellung ein und klicken Sie auf Jetzt kaufen.
Lesen Sie aufmerksam die Anleitung, die nach dem Kauf auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wir empfehlen diese Anleitung zu speichern.
Nach dem Kauf erhalten Sie zwei Nachrichten an die angegebene E-Mail-Adresse:
- die eine von Nexway mit dem Zahlungsbeleg
- die andere von My Kaspersky mit dem Link zum Portal und Informationen zum Benutzerkonto
Informationen über andere Kaufmöglichkeiten finden Sie in der Onlinehilfe.
Wo finde ich meinen Aktivierungscode nach dem Kauf?
Nach dem Kauf auf der Website von Kaspersky wird das Abonnement in Ihrem Benutzerkonto bei My Kaspersky gespeichert, sodass kein Aktivierungscode eingegeben werden muss. Nachdem Sie das Programm via My Kaspersky heruntergeladen und installiert haben, wird es automatisch aktiviert. Detaillierte Informationen, wozu ein „My-Kaspersky“-Benutzerkonto nötig ist, finden Sie in der Onlinehilfe.
Was tun, wenn ich beim Kauf eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder keine E-Mail erhalten habe?
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
Wie melde ich bei My Kaspersky über den Link aus der E-Mail über den Kauf an?
- Finden Sie in Ihrem E-Mail-Postfach eine Nachricht von My Kaspersky.
- Öffnen Sie die Nachricht und klicken Sie auf Zu My Kaspersky wechseln.
- Wenn Sie vorher bei My Kaspersky nicht registriert waren, so wurde ein Benutzerkonto beim Kauf automatisch erstellt. Schließen Sie die Registrierung des Benutzerkontos ab:
- Legen Sie ein Kennwort fest und klicken Sie auf Fortsetzen.
- Prüfen Sie, dass die Region korrekt ermittelt wurde, und klicken Sie auf Weiter.
- Lesen Sie aufmerksam die Nutzungsbedingungen für My Kaspersky. Wenn Sie mit allen Punkten einverstanden sind, aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen und setzen Sie die Registrierung fort.
- Wenn Sie bei My Kaspersky bereits registriert sind, dann melden Sie sich an.
Wenn Sie Ihr Kennwort für My Kaspersky vergessen haben, stellen Sie es wieder her. Die Anleitung ist in der Onlinehilfe.
Wie installiere ich das Programm nach der Anmeldung bei My Kaspersky?
Nach der Anmeldung bei My Kaspersky wird ein Fenster zum Herunterladen der App angezeigt. Um die App herunterzuladen und zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf Download.
- Nachdem die Installationsdatei heruntergeladen worden ist, führen Sie sie aus und folgen Sie den Installationsanweisungen in der Onlinehilfe.
Die App wendet Ihr Abonnement automatisch an, das Gerät wird in Ihrem „My-Kaspersky“-Benutzerkonto angezeigt.
Wie installiere ich Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium, wenn ein anderes Kaspersky-Programm bereits installiert ist und eine gültige Lizenz vorhanden ist?
Die Anleitung ist in der Onlinehilfe.
Wie aktiviere ich Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus bzw. Kaspersky Premium mit dem Aktivierungscode für ein anderes Kaspersky-Programm?
Wenn Sie einen gültigen Aktivierungscode für Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security Kaspersky Security Cloud haben, können Sie Kaspersky mit dem entsprechenden Abonnement aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Nach der Installation der App geben Sie den vorhandenen Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Aktivieren.
- Nach erfolgreicher Aktivierung klicken Sie auf Fertig stellen.
Das Abonnement wird aktiviert. Sie können detaillierte Informationen im Fenster Profil abrufen.
Wie kündige ich das Abonnement über My Kaspersky?
- Melden Sie sich bei My Kaspersky an.
- Gehen Sie auf Abonnements und wählen Sie das Abo, das zu deaktivieren ist.
- Klicken Sie auf Abonnement verwalten → Abo kündigen.
- Klicken Sie auf Deaktivieren.
- Klicken Sie auf Deaktivieren, um die Deaktivierung zu bestätigen.
Das Abonnement wird gekündigt. Ihre App funktioniert weiter, bis das Abonnement abgelaufen ist.
