Meldung „Wir können nicht überprüfen, ob die Datenbanken dem Endbenutzer-Lizenzvertrag entsprechen“
Zuletzt aktualisiert: 31. Januar 2024
Artikel ID: 7728
Problem
Beim Versuch, die Antiviren-Datenbanken zu aktualisieren, wird die folgende Meldung angezeigt: „Wir können nicht überprüfen, ob die Datenbanken dem Endbenutzer-Lizenzvertrag entsprechen“.
Lösung
- Prüfen Sie das Systemdatum und die Uhrzeit.
- Wenn das Datum und die Uhrzeit im System korrekt eingestellt sind aber das Problem trotzdem weiterhin besteht, aktivieren Sie die App erneut. Die Anleitung ist im Artikel.
- Wenn die Tipps oben keine Abhilfe geschafft haben, installieren Sie die App neu. Die Anleitung ist weiter unten.
Vorgehensweise, wenn der Fehler erneut auftritt
Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
Wenn die Nutzung von Kaspersky Free Probleme aufweist, suchen Sie nach einer Lösung im Forum oder erstellen Sie dort ein neues Thema mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Um in Zukunft den Kundenservice kontaktieren zu können, steigen Sie auf eine kostenpflichtige Kaspersky-App um.
So installieren Sie eine Kaspersky-App neu
- Laden Sie die Installationsdatei Ihrer App herunter:
- Kaspersky Standard
- Kaspersky Plus
- Kaspersky Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Die Installationsdatei von Kaspersky Security Cloud ist nicht mehr verfügbar. Steigen Sie auf unsere neue Lösung Kaspersky Premium um. - Entfernen Sie die Anwendung. Die Anleitung ist im Artikel. Um die gültige Lizenz zu speichern, aktivieren Sie beim Löschen das Kontrollkästchen Lizenzinformationen / Abo-Details im Fenster Objekte speichern.
- Starten Sie den Computer neu.
- Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
- Die Anwendung wird automatisch aktiviert. Wenn es automatisch nicht aktiviert wurde, aktivieren Sie es manuell anhand der Anleitung für