Fehler „Ein unbekannter Fehler“ bei der Aktivierung einer Kaspersky-App

Problem

Bei der Aktivierung einer Kaspersky-App kann die Meldung „Ein unbekannter Fehler“ angezeigt werden.

Lösung

Installieren Sie die neueste Version der App.

1. Laden Sie die Installationsdatei auf der Kaspersky-Website herunter:
   • Kaspersky Standard
   • Kaspersky Plus
   • Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
   • Kaspersky Free
   Die Installationsdatei von Kaspersky Security Cloud ist nicht mehr verfügbar. Steigen Sie auf unsere neue Lösung Kaspersky Premium um.
2. Löschen Sie die installierte App-Version. Die Anleitung ist im Artikel.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
   • Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
   • Kaspersky Free
5. Versuchen Sie es erneut, die App zu aktivieren.

Vorgehensweise, wenn der Fehler erneut auftritt

Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.