Meldung „Probleme bei der Verbindung mit My Kaspersky. Sie werden von unseren Spezialisten behoben”
Zuletzt aktualisiert: 1. August 2023
Artikel ID: 12686
Problem
Beim Herstellen der Verbindung mit My Kaspersky kann die Meldung „Probleme bei der Verbindung mit My Kaspersky. Sie werden von unseren Spezialisten behoben” angezeigt werden.
Lösung
- Warten Sie 10 - 15 Minuten ab und versuchen Sie es erneut. Der Zugang zu My Kaspersky kann vorübergehend wegen Wartungsarbeiten beschränkt sein.
- Deaktivieren Sie vorübergehend die dritte VPN-App, wenn Sie sie verwenden.
Wenn die Verbindung mit My Kaspersky fehlgeschlagen ist, aktivieren Sie die App mit einem Aktivierungscode. Der Aktivierungscode wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung bei My Kaspersky angegeben haben. Detaillierte Anleitungen zur Aktivierung finden Sie in der Onlinehilfe für
- Kaspersky für Windows
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky für Mac
- Kaspersky Internet Security für Mac
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.