Meldung „Einige Schutzkomponenten wurden deaktiviert“

Zuletzt aktualisiert: 12. September 2023 Artikel ID: 13409
 
 
 
 

Problem

In der Kaspersky-App wird die Meldung „Einige Schutzkomponenten wurden deaktiviert“ angezeigt.

Ursache

Bei der Installation der App ist ein Fehler aufgetreten.

Lösung

  1. Prüfen Sie, dass das Basisfiltermodul (Base Filtering Engine) funktioniert. Aktivieren Sie es bei Bedarf.
  2. Prüfen Sie, dass keine dritte Firewall auf Ihrem Gerät installiert ist. Die Liste inkompatibler Apps und die Anleitung zu deren Entfernung finden Sie im Artikel.
  3. Wenn der Fehler erneut auftritt, installieren Sie die App neu:
    1. Laden Sie die Installationsdatei auf der Kaspersky-Website herunter:
      Die Installationsdatei von Kaspersky Security Cloud ist nicht mehr verfügbar. Steigen Sie auf unsere neue Lösung Kaspersky Premium um.
    2. Entfernen Sie die installierte Version der Kaspersky App. Prüfen Sie, dass das Kontrollkästchen Lizenzinformationen bzw. Abo-Details im Fenster Objekte speichern aktiviert ist.
    3. Starten Sie den Computer neu.
    4. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
    5. Die App wird automatisch aktiviert. Wenn sie automatisch nicht aktiviert wurde, aktivieren Sie sie manuell anhand der Anleitung für

Vorgehensweise, wenn der Fehler erneut auftritt

Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.

Wenn die Nutzung von Kaspersky Free Probleme aufweist, suchen Sie nach einer Lösung im Forum oder erstellen Sie dort ein neues Thema mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Um in Zukunft den Kundenservice kontaktieren zu können, steigen Sie auf eine kostenpflichtige Kaspersky-App um.

 
 
 
 
 
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