Fehler „Ein unbekannter Fehler auf dem Aktivierungsserver“
Wenn bei der Aktivierung eines Programms von Kaspersky Lab die Meldung „Ein unbekannter Fehler auf dem Aktivierungsserver" angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
Prüfen Sie den Internetzugriff
Öffnen Sie den Browser Internet Explorer und rufen Sie eine Website (z. B. www.kaspersky.de) auf. Wenn die Website nicht geöffnet wird, hat Ihr Computer keinen Internetzugang. In diesem Fall kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter.
Konfigurieren Sie die Firewall
Wenn eine Firewall auf dem Computer installiert ist, dann fügen Sie eine erlaubende Regel für den Prozess avp.exe hinzu oder deaktivieren Sie die Firewall vollständig.
Die Firewall ist ein Programm, das für Sicherheit sorgt, wenn Sie das Internet und lokale Netzwerke nutzen. Sie untersucht Daten, die über das Internet oder über ein lokales netzwerk übertragen werden, und blockiert oder erlabt die Datenübertragung über das Netzwerk.
Überprüfen Sie das Systemdatum auf Ihrem Computer
Prüfen Sie, ob das Systemdatum auf Ihrem Computer korrekt eingestellt ist. Wenn das Datum inkorrekt ist, stellen Sie es richtig ein und aktivieren Sie das Programm erneut:
Versuchen Sie das Programm in einer Stunde zu aktivieren
Nachdem Sie das Systemdatum überprüft haben, versuchen Sie etwas später (z. B. in einer Stunde), das Programm zu aktivieren. Der Aktivierungsserver kann wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar sein.
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky
Wenn die Tipps keine Abhilfe geschafft haben, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.