Verbindung zum Kaspersky Security Network prüfen

Mögliche Gründe, warum keine Verbindung mit dem Kaspersky Security Network besteht:

• Sie nehmen nicht an Kaspersky Security Network teil.
• Ihr Computer ist nicht mit dem Internet verbunden.
• Der aktuelle Schlüsselstatus erlaubt keine Verbindung mit dem Kaspersky Security Network. Die Verbindung zu KSN kann beispielsweise aus folgenden Gründen nicht verfügbar sein:
  • Das Programm ist nicht aktiviert.
  • Die Lizenz oder das Abonnement ist abgelaufen.
  • Es gibt Probleme mit dem Lizenzschlüssel (z. B. der Schlüssel wurde der Liste der verbotenen Schlüssel hinzugefügt).

Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu prüfen, ob eine Verbindung zum Kaspersky Security Network besteht:

Klicken Sie im Programmhauptfenster auf Weitere Funktionen → Kaspersky Security Network.

Das Fenster Kaspersky Security Network wird geöffnet, in dem Informationen über die Aktivität von Kaspersky Security Network angezeigt werden. Das Programm ruft die statistischen Daten zur KSN-Verwendung ab, wenn das Fenster Kaspersky Security Network geöffnet wird. Die globale Statistik über die Infrastruktur der Cloud-Dienste von Kaspersky Security Network und die Synchronisierungzeit werden nicht in Echtzeit aktualisiert.

Im linken Bereich des Fensters Kaspersky Security Network wird einer der folgenden Statuswerte für die Verbindung zwischen dem Computer und Kaspersky Security Network angezeigt:

• Aktiviert.

  Dieser Status bedeutet, dass Kaspersky Security Network von Kaspersky Endpoint Security verwendet wird und die KSN-Server verfügbar sind.

• Aktiviert. Mit Einschränkungen verfügbar.

  Dieser Status bedeutet, dass Kaspersky Security Network von Kaspersky Endpoint Security verwendet wird, die KSN-Server aber nicht verfügbar sind.

  KSN-Server können aus den folgenden Gründen nicht verfügbar sein:

  • Der KSN-Proxy-Dienst (ksnproxy) läuft auf dem Computer.
  • Die Firewall blockiert Port 13111.

  Wenn seit der letzten Synchronisierung mit den KSN-Servern mehr als 15 Minuten vergangen sind oder der Status Unbekannt angezeigt wird, erhält der Verbindungsstatus von Kaspersky Endpoint Security mit Kaspersky Security Network den Wert Aktiviert. Nicht verfügbar.

• Deaktiviert.

  Dieser Status bedeutet, dass Kaspersky Security Network von Kaspersky Endpoint Security nicht verwendet wird.

Falls mit den Servern von Kaspersky Security Network keine Verbindung mehr wiederherstellt werden kann, sollten Sie sich an den Technischen Support oder an Ihren Dienstleister wenden.