Fehler 1330 und „Die Installationsdateien besitzen keine digitale Signatur“
Der Artikel bezieht sich auf folgende Anwendungen:
- Kaspersky-Apps für Privatanwender
- Kaspersky Endpoint Security 12.5 für Windows (Version 12.5.0.539)
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 für Windows (Version 12.4.0.467)
- Kaspersky Endpoint Security 12.3.0 für Windows (Version 12.3.0.493)
- Kaspersky Endpoint Security 12.2.0 für Windows (Version 12.2.0.462)
- Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 für Windows (Version 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 für Windows (Version 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 für Windows (Version 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 für Windows (Version 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 für Windows (Version 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 für Windows (Version 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 für Windows (Version 11.7.0.669)
Problem
Bei der Installation einer Kaspersky-Anwendung können folgende Fehler auftreten:
- „Die Installationsdateien besitzen keine digitale Signatur“
- „Error 1330. A file that is required cannot be installed because the cabinet file C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES.21.**\Setup\kes.cab has an invalid digital signature. This may indicate that the cabinet file is corrupt. Error 266 was returned by WinVerifyTrust“.
Lösung
Folgen Sie den Tipps weiter unten.
Schritt 1. Überprüfen Sie das Systemdatum auf Ihrem Computer
Überprüfen Sie das Systemdatum auf dem Computer. Wenn das Systemdatum inkorrekt ist, dann stellen Sie es richtig ein und dann versuchen Sie noch einmal, die Kaspersky-App zu installieren.
Schritt 2. Prüfen Sie, dass die neuesten Windows-Updates installiert sind
Prüfen Sie, ob die neuesten Updates für Windows auf Ihrem Computer installiert sind. Die Anleitungen für alle Versionen von Windows finden Sie auf der Website von Microsoft.
So beheben Sie das Problem:
- Installieren Sie das Update Service Pack 1 (KB976932).
Wenn es bereits installiert ist, gehen Sie zum Schritt 2 über.- Öffnen Sie den Microsoft Update-Katalog.
- Wählen Sie das Update genau für die Version des Betriebssystems auf Ihrem Gerät aus und klicken Sie auf Herunterladen.
- Installieren Sie das heruntergeladene Update.
- Installieren Sie das Update KB4490628:
- Öffnen Sie den Microsoft Update-Katalog.
- Wählen Sie das Update genau für die Version des Betriebssystems auf Ihrem Gerät aus und klicken Sie auf Herunterladen.
- Installieren Sie das heruntergeladene Update.
- Installieren Sie das Update KB4474419:
- Öffnen Sie den Microsoft Update-Katalog.
- Wählen Sie das Update genau für die Version des Betriebssystems Ihres Geräts aus und klicken Sie auf Herunterladen.
- Installieren Sie das heruntergeladene Update.
- Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut, die Kaspersky-App zu installieren.
Schritt 3. Überprüfen Sie die digitale Signatur der Installationsdatei
- Prüfen Sie, dass die digitale Signatur der Installationsdatei der Kaspersky-App echt ist.
- Laden Sie die Installationsdatei der App herunter, wenn die digitale Signatur ungültig oder beschädigt ist:
- Starten Sie die Installation der Kaspersky-App erneut.
Schritt 4. Prüfen Sie, dass erforderliche Stammzertifikate installiert sind (für Benutzer von Windows)
Um Zertifikate im Speicher eines lokalen Computers abzurufen, müssen Sie über die Rechte eines lokalen Administrators verfügen.
Damit die Signatur der Installationsdatei in Windows erfolgreich überprüft wird, installieren Sie die Stammzertifikate DigiCert Assured ID Root CA, DigiCert High Assurance EV Root CA und GlobalSign Root R3:
- Laden Sie diese Zertifikate herunter:
- Öffnen Sie die Website DigiCert Root Certificates — Download & Test | DigiCert.com, finden Sie das Zertifikat DigiCert Assured ID Root CA und klicken Sie auf Download DER/CRT.
- Öffnen Sie die Website DigiCert Root Certificates — Download & Test | DigiCert.com, finden Sie das Zertifikat DigiCert High Assurance EV Root CA und klicken Sie auf Download DER/CRT.
- Öffnen Sie die Website GlobalSign Root Certificates :: GlobalSign Root Certificates :: GlobalSign Support , finden Sie das Zertifikat GlobalSign Root R3 und klicken Sie auf Download Certificate (Binary/DER Encoded).
- Drücken Sie die Tasten +„R“.
- Geben Sie „mmc“ ins Feld Öffnen ein und klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie auf Datei → Snap-In hinzufügen/entfernen.
- Im Fenster Snap-Ins hinzufügen bzw. entfernen gehen Sie auf Zertifikate und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Im Fenster Zertifikat-Snap-In wählen Sie das Computerkonto und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie die Verwaltung des lokalen Computers und klicken Sie auf Fertig stellen.
- Klicken Sie auf OK.
- Erweitern Sie den Knoten Zertifikate (Lokaler Computer).
- Öffnen Sie das Kontextmenü des Knotens Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen und wählen Sie Alle Aufgaben → Importieren.
- Im Fenster des Zertifikatimport-Assistenten klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie auf Durchsuchen, wählen Sie das heruntergeladene Zertifikat DigiCert Assured ID Root CA und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie die Option Alle Zertifikate in folgendem Speicher speichern und prüfen Sie, dass der Knoten „Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen“ als Speicher festgelegt ist.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie auf Fertig stellen → OK.
- Wiederholen Sie die Schritte 10 – 15 für das Zertifikat DigiCert High Assurance EV Root CA und dann auch für GlobalSign Root R3.
- Versuchen Sie es erneut, die Kaspersky-Anwendung zu installieren.
Schritt 5. Aktualisieren Sie generelle Stammzertifikate von Windows
Schritt 6. Untersuchen Sie den Computer auf schädliche Programme
Nutzen Sie das Kaspersky Virus Removal Tool. Die Anleitung ist im Artikel.
Für Windows XP und Windows Vista nutzen Sie die vorherige Version des Kaspersky Virus Removal Tool.
Schritt 7. Prüfen Sie, ob Kaspersky-Zertifikate im Ordner „Nicht vertrauenswürdige Zertifikate“ vorhanden sind
Um Zertifikate im Speicher eines lokalen Computers abzurufen, müssen Sie über die Rechte eines lokalen Administrators verfügen.
- Folgen Sie der Anweisung in den Punkten 2 – 8 im Schritt 4.
- Erweitern Sie den Knoten Zertifikate (Lokaler Computer) und gehen Sie auf Nicht vertrauenswürdige Zertifikate.
- Prüfen Sie, dass der Ordner mit nicht vertrauenswürdigen Zertifikaten sowie seine Unterordner keine Zertifikate, darunter auch DigiCert Assured ID Root CA, DigiCert High Assurance EV Root CA und GlobalSign Root R3 enthält. Wenn Zertifikate angezeigt werden, entfernen Sie sie.
- Versuchen Sie es erneut die Kaspersky-Anwendung zu installieren.
Vorgehensweise, wenn der Fehler erneut auftritt
Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky:
Wenn die Nutzung von Kaspersky Free Probleme aufweist, suchen Sie nach einer Lösung im Forum oder erstellen Sie dort ein neues Thema mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Um in Zukunft den Kundenservice kontaktieren zu können, steigen Sie auf eine kostenpflichtige Kaspersky-App um.