Erlauben des Zugriffs der Programme zur Remote-Computerverwaltung auf die Benutzeroberfläche von Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows
Der Artikel bezieht sich auf Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows:
- Service Pack 2 Maintenance Release 4 (Version 10.3.3.304);
- Service Pack 2 Maintenance Release 3 (Version 10.3.3.275);
- Service Pack 2 Maintenance Release 2 (Version 10.3.0.6294);
- Service Pack 2 Maintenance Release 1 (Version 10.3.0.6294);
- Service Pack 2 (Version 10.3.0.6294);
- Service Pack 1 Maintenance Release 4 (Version 10.2.6.3733).
Bei der Herstellung der Verbindung zum Computer mithilfe von Programmen zur Remote-Verwaltung fehlt der Zugriff auf die grafische Benutzeroberfläche von Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows. Die grafische Benutzeroberfläche des Programms reagiert nicht auf Mausklicks.
Ursache
Der Selbstschutz und der Schutz vor externer Steuerung blockieren einen Remote-Zugriff auf die Einstellungen von Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows.
Lösung
Um die Benutzeroberfläche per Fernzugriff zu steuern, ohne Selbstschutz und Schutz vor externer Steuerung zu deaktivieren, fügen Sie die Programmdateien zur Vertrauenswürdigen Zone hinzu. Typische Einstellungen für Programme wie Radmin, DameWare und GoToAssist Remote Support finden Sie weiter unten im Artikel. Wenn die Anpassung der Einstellungen das Problem nicht behoben hat, wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, um eine aktuelle Liste mit Dateien zu erhalten, die zur vertrauenswürdigen Zone hinzugefügt werden sollen.
Konfiguration vertrauenswürdiger Zone für Radmin 3
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Fügen Sie die Dateien von Radmin 3 zur Vertrauenswürdigen Zone hinzu:
- 32-Bit-Betriebssysteme:
- C:\Windows\System32\rserver30\rserver3.exe
- C:\Windows\System32\rserver30\FamItrfc.exe
- C:\Windows\System32\rserver30\FamItrf2.exe
- 64-Bit-Betriebssysteme:
- C:\Windows\SysWOW64\rserver30\rserver3.exe
- C:\Windows\SysWOW64\rserver30\FamItrfc.exe
- C:\Windows\SysWOW64\rserver30\FamItrf2.exe
- 32-Bit-Betriebssysteme:
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Aktivieren Sie im Fenster Ausnahmen für das Programm die Kontrollkästchen Programmaktivität nicht kontrollieren und Interaktion mit der Programmoberfläche erlauben für jede hinzugefügte Datei.
Konfiguration vertrauenswürdigen Zone für DameWare
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Fügen Sie die folgenden Dateien von DameWare zur Vertrauenswürdigen Zone hinzu:
- 32-Bit-Betriebssysteme:
- C:\Windows\System32\DWRCS.EXE
- 64-Bit-Betriebssysteme:
- C:\Windows\SysWOW64\DWRCS.EXE
- 32-Bit-Betriebssysteme:
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Aktivieren Sie im Fenster Ausnahmen für das Programm die Kontrollkästchen Programmaktivität nicht kontrollieren und Interaktion mit der Programmoberfläche erlauben für jede hinzugefügte Datei.
Konfiguration vertrauenswürdiger Zone für GoToAssist Remote Support
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Fügen Sie die folgenden Dateien von GoToAssist Remote Support zur Vertrauenswürdigen Zone hinzu:
- 32-Bit-Betriebssysteme:
- C:\Program Files\Citrix\GoToAssist Remote Support Customer\gtax_host.exe
- 64-Bit-Betriebssysteme:
- C:\Program Files (x86)\Citrix\GoToAssist Remote Support Customer\gtax_host.exe
- 32-Bit-Betriebssysteme:
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Aktivieren Sie im Fenster Ausnahmen für das Programm die Kontrollkästchen Programmaktivität nicht kontrollieren und Interaktion mit der Programmoberfläche erlauben für jede hinzugefügte Datei.
