Erstellen und Löschen von Protokolldateien in Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows
Der Artikel bezieht sich auf die folgenden Versionen von Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows:
- Service Pack 2 Maintenance Release 4 (Version 10.3.3.304)
- Service Pack 2 Maintenance Release 3 (Version 10.3.3.275)
- Service Pack 2 Maintenance Release 2 (Version 10.3.0.6294)
- Service Pack 2 Maintenance Release 1 (Version 10.3.0.6294)
- Service Pack 2 (Version 10.3.0.6294)
Nach der Installation von Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows kann es vorkommen, dass das Betriebssystem Windows beim Hochfahren oder während der Ausführung von Aufgaben in den Bluescreen abstürzt oder hängt. Die Ursache ist Inkompatibilität von Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows mit anderen Programmen oder Gerätetreibern.
Um solche Probleme zu lösen, können die Spezialisten des technischen Supports von Kaspersky Lab Protokolldateien benötigen.
So erstellen Sie Protokolldateien
- Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.
- Öffnen Sie Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows.
- Klicken Sie auf
. - Klicken Sie auf Systemüberwachung.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokollierung aktivieren und wählen Sie die Protokollierungsstufe aus. Klicken Sie auf OK.
Erkundigen Sie sich beim Spezialisten des technischen Supports nach der erforderlichen Protokollierungsstufe. Wenn der technische Support keine Hinweise gegeben hat, empfehlen wir die Protokollierungsstufe Normal (500) auszuwählen.
- Starten Sie Kaspersky Endpoint Security 10 für Windows neu und reproduzieren Sie die Situation, bei der das Problem entsteht.
- Deaktivieren Sie die Protokollierung. Dazu deaktivieren Sie im Fenster Informationen für den Support das Kontrollkästchen Protokollierung aktivieren und klicken Sie auf OK.
Protokolldateien werden im verschlüsselten Format im ausgeblendeten Ordner %ProgramData%\Kaspersky Lab abgelegt. Um ausgeblendete Dateien und Ordner einzublenden, aktivieren Sie ihre Anzeige im Betriebssystem Windows.
Protokolldateien haben das folgende Format: KES.Versionsnummer_Erstelldatum_Erstellzeit_PID.Protokollierungstyp.log.enc1
Verfügbare Protokollierungsstufen
Je nach dem Detaillierungsgrad sind die folgenden Protokollierungsstufen verfügbar:
- Kritisch (100). Nur die Meldungen über die Fehler, die nicht behoben werden können
- Hoch (200). Meldungen über alle Fehler, einschließlich derjenigen, die nicht behoben werden können
- Diagnose (300). Meldungen über alle Fehler und Warnmeldungen
- Wichtig (400). Alle Warnungen und Meldungen über alle Fehler, einschließlich derjenigen, die nicht behoben werden können, sowie Mitteilungen mit zusätzlichen Informationen
- Normal (500). Alle Warnungen und Meldungen über alle Fehler, einschließlich derjenigen, die nicht behoben werden können, sowie Mitteilungen mit detaillieren Informationen und Meldungen über die Funktion im normalen Modus. Dieser Wert wird standardmäßig verwendet.
- Niedrig (600). Allerlei Meldungen
