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Kaspersky Endpoint Security 11 für Windows
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Erstellen von Protokolldateien in Kaspersky Endpoint Security für Windows

Zuletzt aktualisiert: 28. November 2023 Artikel ID: 14364
 
 
 
 
Der Artikel bezieht sich auf folgende Anwendungsversionen:
  • Kaspersky Endpoint Security 12.3.0 für Windows (Version 12.3.0.493)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.2.0 für Windows (Version 12.2.0.462)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 für Windows (Version 12.1.0.506)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 für Windows (Version 12.0.0.465)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 für Windows (Version 11.11.0.452)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 für Windows (Version 11.10.0.399)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 für Windows (Version 11.9.0.351)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 für Windows (Version 11.8.0.384)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 für Windows (Version 11.7.0.669)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 für Windows (Version 11.6.0.394)
 
 
 
 

Protokolldateien können bei der Erstellung einer Anfrage an den technischen Support von Kaspersky nötig sein. Protokolldateien enthalten Informationen über die Schritt-für-Schritt-Ausführung von Anwendungsbefehlen und ermöglicht es, zurückzuverfolgen, in welchem Schritt ein Fehler auftritt.

So erstellen Sie Protokolldateien

  1. Öffnen Sie Kaspersky Endpoint Security für Windows.
  2. Im Hauptfenster der Anwendung klicken Sie auf Das Symbol „Support“..
  3. Klicken Sie auf Support-Tools.
  4. Aktivieren Sie den Schalter Programm-Ablaufverfolgung aktivieren.
  5. Wählen eine der verfügbaren Optionen in der Drop-down-Liste Protokollierung: 
    • In Einzeldatei schreiben, um die Protokollierung zu aktivieren.
    • Mit Rotation, um die Protokollierung zu aktivieren und die Anzahl und Größe von Protokolldateien zu beschränken.
      Geben Sie die maximale Anzahl der Protokolldateien und die maximale Dateigröße an.
  6. Wählen Sie die Protokollierungsstufe:
    • Kritisch (100).
      Meldungen über die Fehler, die nicht behoben werden können
    • Diagnose (300).
      Meldungen über alle Fehler und Warnmeldungen
    • Wichtig (400).
      Alle Warnungen, Meldungen über alle Fehler, einschließlich derjenigen, die nicht behoben werden können, Mitteilungen mit zusätzlichen Informationen
    • Normal (500).
      Alle Warnungen, Meldungen über alle Fehler, einschließlich derjenigen, die nicht behoben werden können, sowie Mitteilungen mit detaillieren Informationen über die Funktion im normalen Modus. Das ist die Standardstufe.
    • Niedrig (600).
      Allerlei Meldungen

Erkundigen Sie sich beim Spezialisten des technischen Supports nach der erforderlichen Protokollierungsstufe. Wenn der technische Support keine Hinweise gegeben hat, empfehlen wir die Protokollierungsstufe Normal (500) auszuwählen.

  1. Klicken Sie auf Speichern.

Das Fenster „Support-Tools“ in Kaspersky Endpoint Security für Windows.


  1. Starten Sie Kaspersky Endpoint Security für Windows neu und reproduzieren Sie die Situation, bei der ein Fehler auftritt.
  2. Deaktivieren Sie den Schalter Programm-Ablaufverfolgung aktivieren im Fenster Support-Tools und klicken Sie auf Speichern.

Protokolldateien werden standardmäßig in folgenden ausgeblendeten Ordnern abgelegt: 

  • %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces – für die Anwendungsversionen 11.6.0 – 11.9.0
  • %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.<Version_der_Produktlinie>\Traces – für die Anwendungsversion 11.10.0 und höher. 
Um ausgeblendete Dateien und Ordner einzublenden, aktivieren Sie ihre Anzeige im Betriebssystem Windows. Die Anleitung ist im Artikel.

Protokolldateien haben das folgende Format: KES.<Version_der_Produktlinie>_Erstelldatum_Erstellzeit_PID.Typ der Protokolldatei.log.

Ordner mit Protokolldateien von Kaspersky Endpoint Security für Windows.

 
 
 
 
 
 
 

Nützliche Hinweise

So erstellen Sie Protokolldateien über das Kaspersky Security Center

 
 
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