Fehler 1920 „Aktive Infektion: Kaspersky Endpoint Security für Windows konnte nicht installiert werden. Ihr Computer ist möglicherweise infiziert“
Zuletzt aktualisiert: 9. August 2024
Artikel ID: 11309
Der Artikel bezieht sich auf folgende Anwendungsversionen:
- Kaspersky Endpoint Security 12.6 für Windows (Version 12.6.0.438)
- Kaspersky Endpoint Security 12.5 für Windows (Version 12.5.0.539)
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 für Windows (Version 12.4.0.467)
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 für Windows (Version 12.3.0.493)
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 für Windows (Version 12.2.0.462)
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 für Windows (Version 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12.0 für Windows (Version 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 für Windows (Version 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 für Windows (Version 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 für Windows (Version 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 für Windows (Version 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 für Windows (Version 11.7.0.669)
Problem
Bei der Installation von Kaspersky Endpoint Security für Windows kann ein Fehler auftreten, der durch schädliche Programme auf dem Computer verursacht wird. Diese Malware verhindert die Installation von Antiviren-Apps.
Lösung
- Nutzen Sie Kaspersky Virus Removal Tool zur Untersuchung und Desinfektion des Computers.
- Nutzen Sie TDSSKiller zur Bekämpfung von Rootkits.
- Nutzen Sie Kaspersky Rescue Disk, wenn die Desinfektion des Computers mithilfe von Kaspersky Virus Removal Tool oder TDSSKiller keine Abhilfe geschafft ist.
So nutzen Sie Kaspersky Virus Removal Tool
- Laden Sie Kaspersky Virus Removal Tool herunter.
- Untersuchen Sie den Computers mithilfe von Kaspersky Virus Removal Tool. Die Anleitung zur Untersuchung des Computers mithilfe von Kaspersky Virus Removal Tool ist im Artikel.
So nutzen Sie Kaspersky Rescue Disk
- Laden Sie Kaspersky Rescue Disk herunter.
- Schreiben Sie das Abbild von Kaspersky Rescue Disk auf einen USB-Datenträger oder eine CD/DVD. Die Anleitung zum Schreiben von Kaspersky Rescue Disk auf einen USB-Datenträger oder auf eine CD/DVD ist im Artikel.
- Untersuchen Sie den Computer mithilfe von Kaspersky Rescue Disk. Die Anleitung zur Untersuchung des Computers mithilfe von Kaspersky Rescue Disk ist im Artikel.