Aktivierungscode

Der Aktivierungscode ist eine eindeutige 20-stellige Zeichenfolge, die Sie im Programm eingeben, um alle seine Funktionen zu aktivieren. Der Code besteht aus vier Gruppen mit je fünf Zeichen: 

ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ.

Mit Aktivierungscodes für Kaspersky Internet Security 16 für Mac können keine anderen Produkte von Kaspersky Lab aktiviert werden.

So finden Sie den Aktivierungscode

Wenn Sie Kaspersky Internet Security 16 für Mac im Onlineshop gekauft haben, wird eine E-Mail mit dem Aktivierungscode an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Speichern Sie diese E-Mail, denn der Aktivierungscode ist erforderlich, wenn Sie das Programm neu installieren.

Wenn Sie die Box-Version des Programms gekauft haben, ist der Aktivierungscode unter der Schutzschicht auf der Kurzanleitung zu finden.

Schlüssel

Der Schlüssel (Lizenznummer) ist eine eindeutige 32-stellige Zeichenfolge, die im Programm nach der Aktivierung angezeigt wird.

Sie benötigen den Schlüssel, um

• den technischen Support von unseren Kundenservice-Spezialisten zu erhalten;
• die Lizenz mit einem Rabatt zu verlängern. S.a Verlängern und Hinzufügen einer neuen Lizenz.

So finden Sie den Schlüssel

Um den Schlüssel von Kaspersky Anti-Virus 2016 abzurufen, klicken Sie auf das Wort Lizenz rechts unten im Programmfenster.

Sie können zu Kaspersky Internet Security 16 für Mac einen Reserve-Aktivierungscode zusätzlich zum aktiven Code hinzufügen.

Wenn die aktive Lizenz abläuft, können Sie die Lizenz für Kaspersky Internet Security 16 für Mac verlängern und zum Programm einen gekauften Code als Reserve-Aktivierungscode hinzufügen.

Nachdem die aktive Lizenz abgelaufen ist, wird der Reserve-Aktivierungscode automatisch aktiviert und das Programm funktioniert vollständig.

Aktivieren Sie Kaspersky Internet Security 16 für Mac anhand einer der folgenden Methoden:

1. Kostenlose Testversion aktivieren. Der Aktivierungsassistent lädt eine 30 Tage lang gültige Schlüsseldatei herunter und installiert sie. Zur Aktivierung des Produkts ist der Internetzugriff erforderlich. Die Testversion ist voll funktionsfähig. Nach dem Ablauf des Testzeitraums werden die Antiviren-Datenbanken nicht mehr aktualisiert.

Die Option Testversion aktivieren kann nicht verfügbar sein, wenn die Testversion bereits genutzt wurde oder momentan aktiviert ist.

2. Kommerzielle Version aktivieren. Sie müssen einen 20-stelligen Aktivierungscode eingeben. Zur Aktivierung des Produkts ist der Internetzugriff erforderlich. Geben Sie über die Tastatur einen Aktivierungscode ein. Verwenden Sie dabei NUR lateinische Buchstaben. (Beachten Sie, dass die Buchstaben L, I, O und die Ziffer 0 in Aktivierungscodes nicht vorkommen.)

   Nachdem Sie das Programm aktiviert haben, wird im Fenster Lizenzverwaltung nicht der Aktivierungscode, sondern die Lizenznummer angezeigt. Um das Programm erneut zu aktivieren, nutzen Sie nicht die Lizenznummer sondern nur den Aktivierungscode. Um den Aktivierungscode nicht zu verlieren, fügen Sie ihn zu My Kaspersky hinzu.

Weitere Informationen über die Aktivierung der kommerziellen Version des Programms finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Programm aktivieren
• Verlängern und Hinzufügen einer neuen Lizenz

Ein ungenutzter Aktivierungscode kann jederzeit aktiviert werden. Wenn Sie eine Box-Version bzw. eine elektronische Version des Produktes gekauft haben, wird der Aktivierungscode unbegrenzt lange gültig sein, bis das Programm erstmals aktiviert wird. Seit der ersten Aktivierung (d. h. seit der Aktivierung des Codes auf jedem der Computer, für die die Lizenz erworben wurde) wird die Gültigkeitsdauer der Lizenz berechnet. 

Dies gilt nicht für die Aktivierungscodes von Testversionen und für die Codes, die sich auf CDs in Zeitschriften befinden. Die Gültigkeitsdauer derartiger Codes ist begrenzt.

Ablauf der kommerziellen Version

Wenn eine kommerzielle Lizenz abläuft, (ein solcher Code ist mindestens ein Jahr gültig), funktioniert Kaspersky Internet Security 16 für Mac weiter, aber das Update der Datenbanken bekannter Bedrohungen wird eingestellt. Die Datenbanken werden von der Website von Kaspersky Lab nicht heruntergeladen, d. h. das Programm wird nach wie vor infizierte Dateien desinfizieren und Spam filtern aber anhand der Datenbanken, die vor dem Lizenzablauf heruntergeladen wurden. Wenn Sie es schaffen, die Datenbanken manuell herunterzuladen und zu installieren, stellt Kaspersky Internet Security 16 für Mac die Funktion vollständig ein.

Sie können die Gültigkeitsdauer einer kommerziellen mithilfe einer Testlizenz verlängern.

Ablauf der Testlizenz

Wenn der Aktivierungscode einer Testlizenz abläuft (ein solcher Code ist in der Regel einen Monat lang gültig), kann Kaspersky Internet Security 16 für Mac nicht mehr funktionieren (der Schutz wird deaktiviert und die Datenbanken werden nicht mehr aktualisiert). 

Wenn Sie das Programm mit dem Aktivierungscode für eine Testlizenz aktiviert haben, können Sie das Programm mit einem anderen derartigen Aktivierungscode nicht aktivieren. Die Gültigkeitsdauer der zweiten Testlizenz wird durch die Gültigkeitsdauer des ersten aktivierten Aktivierungscodes beschränkt sein.

Vorgehensweise nach dem Ablauf der Lizenz

Aktivieren Sie das Produkt nach dem Ablauf eines jeden Aktivierungscode mit einem neuen kommerziellen Aktivierungscode. Sie müssen nicht das Programm neu installieren.

• Verlängerung der kommerziellen Lizenz
• Programm aktivieren

1. Öffnen Sie Kaspersky Internet Security 16 für Mac.
2. Rechts unten im Fenster klicken Sie auf den Link Lizenz (oder auf den Link Lizenzverwaltung, wenn ein Reserve-Aktivierungscode zum Produkt hinzugefügt wurde).

3. In der Zeile Schlüssel sehen Sie die Lizenznummer und in der Zeile Gültig bis werden die Informationen über die Gültigkeitsdauer angezeigt.

Wiederherstellung des Aktivierungscodes

Wenn der Aktivierungscode verloren bzw. aus Versehen gelöscht wurde, oder die Gültigkeitsdauer des Aktivierungscodes vorzeitig abgelaufen ist, können Sie ihn mithilfe der folgenden Methoden wieder herstellen:

1. Wenn Sie die elektronische Produktversion im Onlineshop gekauft haben, finden Sie den Aktivierungscode in der E-Mail, die vom Onlineshop an die von Ihnen beim Bestellen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Wenn die E-Mail gelöscht wurde, kontaktieren Sie den Onlineshop und geben Sie in der Anfrage die folgenden Informationen an:
   • Kaufdatum
   • Angaben über den Besitzer (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse)
   • Nummer der Online-Bestellung, die in der Bestätigungsmail nach dem Kauf des Programms an Sie gesendet wurde
2. Wenn Sie eine Box-Version des Produktes gekauft haben, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky. In der Anfrage geben Sie Folgendes an:
   • Datum und eine ungefähre Uhrzeit der ersten Aktivierung der Lizenz
   • Lizenznummer. Ohne die Lizenznummer kann der Aktivierungscode nicht wiederhergestellt werden!
   • Screenshot des Fensters Lizenzverwaltung
   • Kopien der Dokumente (gescannte Kopien oder Fotos), die den Kauf nachweisen, wenn diese erhalten geblieben sind

Die Informationen zur Nutzung von My Kaspersky finden Sie auf der Webseite FAQ zu My Kaspersky.

Rückzahlung

Die Rückzahlung kann nur auf Entscheidung des Kundenservice erfolgen.

Sie können das Programm mit Aktivierungscodes für folgende Produkte aktivieren:

• Kaspersky Internet Security 16 für Mac
• Kaspersky Internet Security Multi-Device
  
• Kaspersky Total Security Multi-Device
• Kaspersky Small Office Security

Wenn Sie Kaspersky Internet Security 16 für Mac mit dem Aktivierungscode für ein anderes Programm von Kaspersky Lab zu aktivieren versuchen, können Fehlermeldungen auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Bevor Sie das Betriebssystem neu installieren, stellen Sie Folgendes sicher:

• Sie haben den Aktivierungscode, der auf der ersten Seite der Kurzanleitung angegeben ist, aufbewahrt.
• Der Aktivierungscode ist auf einem anderen Datenträger gespeichert, der bei der Neuinstallation des Betriebssystems nicht formatiert wird (wenn Sie das Produkt im Onlineshop erworben haben). Wenn Sie das Programm im Onlineshop gekauft haben, dann können Sie den Aktivierungscode in der E-Mail finden, die an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Nach der Neuinstallation des Betriebssystems gehen Sie wie folgt vor:

1. Downloaden und installieren Sie Kaspersky Internet Security 16 für Mac.
2. Aktivieren Sie das Programm.