Fehler „Das Programm wurde nicht installiert“
Wenn der Fehler „Das Programm wurde nicht installiert“ bei der Installation eines Kaspersky-Programms aufgetreten ist, folgen Sie unseren Tipps unten.
Schritt 1. Erstellen Sie einen Wiederherstellungspunkt des Betriebssystems
Ein Wiederherstellungspunkt legt eine Kopie der Systemdateien im Moment der Erstellung dieses Wiederherstellungspunkts an. Die Anleitung ist im Artikel.
Schritt 2. Prüfen Sie, ob Sie einen Aktivierungscode haben
Nachdem Sie einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben, stellen Sie sicher, dass Sie einen 20-stelligen Aktivierungscode für das Programm haben. Er ist zur Aktivierung des Programms nach der Neuinstallation erforderlich. Der Code ist eine Zeichenfolge aus Ziffern und lateinischen Buchstaben, die in vier Abschnitte mit je fünf Zeichen geteilt ist.
Wenn Sie eine Schachtel-Version des Programms gekauft haben, ist der Aktivierungscode im Benutzerhandbuch unter einer Schutzschicht zu finden.
Wenn Sie einen Aktivierungscode im Onlineshop gekauft haben, so wird er an die beim Bestellen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie den Aktivierungscode verloren haben, dann stellen Sie ihn wieder her. Die Anleitung ist im Artikel.
Schritt 3. Löschen Sie Reste von Dateien von Vorgängerversionen des Programms
Löschen Sie vom Computer die Reste der Dateien vorheriger Programmversionen mithilfe des Dienstprogramms kavremover. Die Anleitung ist im Artikel.
Schritt 4. Installieren Sie das Programm neu
Installieren Sie das Programm neu. Die Anweisungen zur Aktivierung finden Sie in den Artikeln und in der Onlinehilfe für:
Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
