Fehler „Die Lizenzbeschränkung für die Anzahl der Geräte wurde überschritten“
Zuletzt aktualisiert: 27. März 2023
Artikel ID: 11006
Ursache
Sie haben das Programm auf der maximal zulässigen Anzahl von Geräten gemäß Ihrer Lizenz bereits aktiviert.
Lösung
- Überprüfen Sie die Anzahl von Geräten, die Ihre Lizenz zulässt. Die Anleitung ist weiter unten.
- Löschen Sie die Lizenz auf überflüssigen oder selten verwendeten Geräten. Die Anleitung ist weiter unten.
- Wenn Sie die Lizenz auf keinem der anderen Geräte löschen möchten, kaufen Sie und aktivieren Sie eine neue Lizenz.
So überprüfen Sie die Anzahl von Geräten, die Ihre Lizenz zulässt
- Öffnen Sie das Hauptfenster des Kaspersky-Programms.
- Klicken Sie auf Lizenz.
- Klicken Sie auf Details zur Lizenz.
Im Fenster „Lizenzverwaltung“ wird die maximal zulässige Anzahl von Geräten angezeigt.
Wenn die Anzahl der Geräte die maximal zulässige Anzahl nicht überschreitet, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky. In Ihrer Anfrage geben Sie folgende Informationen an:
- Kaufort und -datum
- Aktivierungscode oder Schlüssel
- Vorname und Nachname der Besitzerin/des Besitzers und ihre/seine E-Mail-Adresse
So löschen Sie die Lizenz auf einem Gerät
- Öffnen Sie das Hauptfenster des Kaspersky-Programms.
- Klicken Sie auf Lizenz.
- Klicken Sie auf Details zur Lizenz.
- Klicken Sie auf Löschen.
- Klicken Sie auf Löschen, um die Entfernung der Lizenz zu bestätigen.
Fertig.
