Vorgehensweise, wenn das Kaspersky-Programm bei der Aktivierung warnt, dass die Gültigkeitsdauer der Lizenz verkürzt wird
Der Artikel bezieht sich auf:
- Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Total Security
Bei der Aktivierung eines Kaspersky-Programms können Sie zur Eingabe des vorherigen Aktivierungscode oder zur Verkürzung der Gültigkeitsdauer der Lizenz aufgefordert werden.
Die Benutzer, die einen Aktivierungscode früher bereits gekauft haben, erhalten einen Rabatt für den Kauf eines neuen Aktivierungscode zur Lizenzverlängerung. Wenn versucht wird, das Kaspersky-Programm mit einem Aktivierungscode, der mit einem Rabatt gekauft wurde, zu aktivieren, überprüft es, ob der vorherige Aktivierungscode vorhanden ist:
- Wenn die Information über den vorherigen Aktivierungscode gefunden werden, wird die Gültigkeitsdauer der Lizenz um den vollständigen Zeitraum verlängert.
- Wenn das Programm erforderliche Informationen nicht gefunden hat, wird ein Fenster mit der Aufforderung zur manuellen Eingabe des vorherigen Aktivierungscodes angezeigt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Geben Sie den vorherigen Aktivierungscode an, geben Sie den vorherigen Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Weiter.
Wenn der von Ihnen eingegebene Code einem Aktivierungscode für das Kaspersky-Produkt entspricht, wird die Gültigkeitsdauer um den vollständigen Zeitraum verlängert.
Das Programm meldet einen Fehler, wenn der eingegebene Aktivierungscode
- ungültig ist
- gesperrt ist
- vom Aktivierungsserver nicht gefunden wurde
- in der Region, in der die Verlängerung erfolgt, nicht verwendet kann
- zur Verlängerung bereits verwendet wurde
- kostenfrei als Promotionaktion angeboten wurde
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich bin damit einverstanden, die Lizenzgültigkeit zu verkürzen um... und klicken Sie auf Weiter.
Das Programm aktiviert die Lizenz mit einer kürzeren Gültigkeitsdauer.
Wo man den vorherigen Aktivierungscode finden kann
- Wenn Sie das Produkt im Onlineshop gekauft haben, wird der Aktivierungscode an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellen angegeben haben.
- Wenn Sie eine Schachtel-Version des Programms gekauft haben, ist der Aktivierungscode in der Kurzanleitung zu finden.
- Wenn Sie das Programm mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto verknüpft haben, wird der Aktivierungscode im Abschnitt Abonnements gespeichert.
Vorgehensweise bei Problemen
Wenn Sie den vorherigen Aktivierungscode haben aber das Programm trotzdem verkürzte Lizenzlaufzeit aufweist, kontaktieren Sie den technischen Support von Kaspersky, wobei Sie ein Thema für Ihre Anfrage wählen.
In der Anfrage geben Sie die Schlüsselnummer oder den vorherigen Aktivierungscode an.
