Meldung „Das Programm muss neu installiert werden“

Problem

Bei der Nutzung des Kaspersky-Programms kann die folgende Meldung angezeigt werden: „Das Programm muss neu installiert werden“.

Lösung

Um den Fehler zu beheben, installieren Sie das Programm neu:

1. Laden Sie die Installationsdatei des Programms herunter:
   • Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
2. Deinstallieren Sie das Programm. Prüfen Sie, dass das Kontrollkästchen Lizenzinformationen bzw. im Fenster Objekte speichern aktiviert ist. Die Anleitung ist im Artikel.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
   • Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security 
   • Kaspersky Small Office Security
5. Aktivieren Sie das Programm. Die Anleitungen zur Aktivierung finden Sie in den jeweiligen Artikeln für:
   • Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security 
   • Kaspersky Small Office Security

Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn der Fehler nach Neuinstallation des Programms erneut auftritt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.