Untersuchungsaufgabe „hängt“ oder wird lange nicht abgeschlossen

Der Artikel bezieht sich auf:

• Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
• Kaspersky Security Cloud
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Small Office Security

Problem

Die Aufgabe zur vollständigen, schnellen oder benutzerdefinierten Untersuchung wird nicht abgeschlossen, die Fortschrittsleiste ist eingefroren.

Mögliche Gründe

• Die Hardware des Computers entspricht nicht den Systemanforderungen des Kaspersky-Programms. 
• Im Kaspersky-Programm sind die Technologien iChecker oder iSwift deaktiviert. Dadurch dauert die Untersuchung des Computers länger. Detaillierte Informationen über die Technologien iChecker und iSwift finden Sie in der Onlinehilfe.

Lösung

1. Prüfen Sie, dass Ihr Computer den Systemanforderungen entspricht. Die Systemanforderungen finden Sie in den entsprechenden Artikeln für:
   • Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
2. Aktivieren Sie die Technologien iChecker und iSwift. Die Anleitung ist weiter unten.

 

So aktivieren Sie die Technologien iChecker und iSwift

 

Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht