Sammeln primärer Diagnoseinformationen über den Computer mithilfe des Skripts collect.sh
Zuletzt aktualisiert: 13. Dezember 2022
Artikel ID: 15732
Der Artikel bezieht sich auf alle Versionen der folgenden Programme:
- Kaspersky Endpoint Security 11 für Mac
- Kaspersky Endpoint Security 11 für Linux
- Kaspersky Security 8.0 für Linux Mail Server
- Kaspersky Scan Engine
Für die Lösung von Problemen kann der technische Support von Kaspersky einen mithilfe des Skripts collect.sh erstellten Bericht benötigen. Der Bericht umfasst alle wesentlichen Diagnoseinformationen eines Computers unter Verwaltung eines Unix-ähnlichen Betriebssystems.
Bevor Sie das Archiv mit dem Bericht an den technischen Support von Kaspersky gesendet haben, entfernen Sie daraus alle Informationen, die sie für vertrauenswürdig halten.
So erstellen Sie einen Bericht:
- Laden Sie das Archiv collect.tar.gz mit dem Skript herunter.
- Kopieren Sie das Archiv auf den Computer, auf dem das Programm installiert ist, dessen Funktion Probleme aufweist.
- Entpacken Sie das Archiv:
# tar -xzf collect.tar.gz
- Geben Sie die ´Rechte für die Ausführung des Skripts an:
# chmod +x collect.sh
- Starten Sie das Skript unter Anwendung eines Administratorkontos:
# ./collect.sh
Der Bericht wird folgenden Ordner abgelegt: /tmp/$HOST_NAME-collect.tar.gz.