Ferndiagnose der Client-Geräte. Kaspersky Security Center Ferndiagnosetool

Das Ferndiagnosetool von Kaspersky Security Center (im Folgenden auch Ferndiagnosetool genannt) dient zur Ausführung folgender Operationen auf den Client-Geräten:

• Ablaufverfolgung aktivieren und deaktivieren, Ablaufverfolgungsstufe ändern, Protokolldatei downloaden
• Herunterladen von Systeminformationen und Programmeinstellungen
• Ereignisprotokolle downloaden
• Erzeugen einer Dump-Datei für eine Anwendung
• Diagnose starten und Diagnoseberichte herunterladen
• Programme starten und beenden

Sie können Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte verwenden, die von einem Client-Gerät heruntergeladen wurden, um selbst Probleme zu beheben. Außerdem könnte Sie einen Experten des Technischen Supports von Kaspersky auffordern, Protokolldateien, Dump-Dateien, Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte von einem Client-Gerät zur weiteren Analyse bei Kaspersky herunterzuladen.

Das Ferndiagnosetool wird automatisch mit der Verwaltungskonsole auf dem Gerät installiert.