Vorgehensweise, wenn Dateien aus dem Backup-Speicher des Kaspersky Security Center nicht entfernt werden

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Der Artikel bezieht sich auf:

• Kaspersky Security Center 13.2 (Version 13.2.0.1511)
• Kaspersky Security Center 13.1 (Version 13.1.0.8324)
• Kaspersky Security Center 13 (Version 13.0.0.11247)
• Kaspersky Security Center 12 (Version 12.0.0.7734)

Problem

Dateien aus dem Backup-Speicher des Kaspersky Security Center befinden sich im Status „Deleting“, ohne gelöscht zu werden.

Lösung

1. Schließen Sie die Verwaltungskonsole.
2. Laden Sie das Archiv script.zip herunter und entpacken Sie es auf dem Administrationsserver.
3. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie die „start.cmd“ aus. 
4. Prüfen Sie, dass das Skript erfolgreich ausgeführt wurde.
5. Öffnen Sie die Verwaltungskonsole und prüfen Sie, ob die Objekte aus dem Backup-Speicher entfernt wurden.

Was tun, wenn die oben angeführte Lösung nicht geholfen hat

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine Anfrage an den technischen Support von Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount. In der Wissensdatenbank finden Sie Informationen, die bei der Erstellung einer Anfrage an den Support hilfreich sind.