Fehler der Datensicherung im Kaspersky Security Center
Apps und Versionen anzeigen, für die der Artikel gilt
- Kaspersky Security Center 14.2 (Version 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (Version 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2 (Version 13.2.0.1511)
Während der Datensicherung im Kaspersky Security Center können Fehler auftreten. Die meisten Fehler wird durch folgendes verursacht:
- Das Betriebssystem oder Hardware-Komponenten funktionieren inkorrekt.
- Für die Ausführung der Datensicherung fehlen erforderliche Berechtigungen.
- Das Tool zur Datensicherung klbackup weist einen Fehler auf.
- Die Datenbanken sind beschädigt, oder die Konfigurationsdateien entsprechen dem Status der Datenbanken nicht.
Genauere Informationen über Fehler und Methoden zu deren Behebung finden Sie weiter unten, aber zuerst überprüfen Sie folgendes:
- Ihr Gerät erfüllt die Hard- und Softwaremindestvoraussetzungen für das Kaspersky Security Center.
- Die Plattform des SQL-Servers wurde auf die neueste Version aktualisiert.
- Der neueste Patch für den SQL-Server wurde installiert.
Fehler bei der Erstellung einer Sicherungskopie
Bei der Erstellung einer Sicherungskopie wird die folgende eine Fehlermeldung angezeigt: „Invalid folder path. Error 1181/0x52e has occurred because Administration Server has no write permission in....“.
Lösung
- Prüfen Sie, dass die Benutzerkonten, in denen die Dienste des Administrationsservers und des SQL-Servers ausgeführt werden, Schreib- und Leserechte auf den freigegebenen Ordner haben.
- Prüfen Sie, dass der freigegebene Ordner sowohl auf dem Administrationsserver als auch auf dem SQL-Server verfügbar ist.
- Passen Sie Zugriffsrechte für den Ordner, in dem Sicherungskopien erstellt werden sollen.
Fehler des Tools klbackup oder der Aufgabe zur Datensicherung
Die Ausführung des Tools klbackup oder der Aufgabe zur Datensicherung können den folgenden Fehler in die Datei klbackup.log schreiben: „Backing up db ... FAILED - check whether SQL Server has enough permissions to access backup path ... Cannot open backup device ... Operating system error 3 (error not found)“.
Lösung
- Verwenden Sie einen UNC-Pfad zum Ordner für Sicherungskopien, wenn der SQL-Server und Administrationsserver auf verschiedenen Geräten installiert sind. Dies ist nötig, damit sowohl das Tool klbackup als auch der SQL-Server auf den Ordner mit Sicherungskopien zugreifen können. Подробнее о UNC-пути смотрите на сайте поддержки Microsoft.
- Passen Sie Zugriffsrechte für den Ordner, in dem Sicherungskopien erstellt werden sollen. Der SQL-Server kann Sicherungskopien nur in dem Ordner erstellen und wiederherstellen, auf den er direkten Zugriff hat. Dies gilt jedoch nicht für einen MySQL-Server. Der Ordner muss freigegeben und für das Lesen und Schreiben verfügbar sein (ACL-Listen müssen für die Freigabe und NTFS konfiguriert sein).
Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, folgen Sie den Tipps weiter unten.
Die Aufgabe zur Datensicherung wird mit einem Fehler abgeschlossen
Die Ausführung der Aufgabe zur Datensicherung kann mit dem folgenden Fehler in der Datei klbackup.log abgeschlossen werden: „Backing up db ... FAILED - check whether SQL Server has enough permissions to access backup path ... Cannot open backup device ... Operating system error 3 (error not found).“
Lösung
- Schließen Sie das Tool klbackup, wenn es geöffnet ist.
- Öffnen Sie den Task-Manager und beenden Sie die Prozesse klbackup.exe, wenn sie vorhanden sind.
- Aktivieren Sie die Protokollierung des Administrationsservers mit der Stufe 4 und starten Sie die Aufgabe zur Datensicherung (manuell oder nach Zeitplan).
- Warten Sie, bis der Fehler der Datensicherung auftritt.
- Deaktivieren Sie die Protokollierung des Administrationsservers.
- Exportieren Sie den Aufgabenverlauf mit Angabe des Fehlers in eine Datei.
- Sammeln Sie auf dem Gerät mit dem installierten Administrationsserver folgende Dateien den Ereignisverlauf und folgende Dateien: $klserver-1093.log, $klserver-1093.log.bak, $klbackup-1093.log, klbackup.log.
- Erstellen Sie eine Anfrage an den technischen Support von Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount. An Ihre Anfrage hängen Sie die gesammelten Dateien und den exportierten Aufgabenverlauf mit dem Fehler an.
Die Ausführung des Tools klbackup wird mit einem Fehler abgeschlossen
Bei der Ausführung des Tool klbackup kann der folgende Fehler auftreten: „Backing up db ... FAILED - check whether SQL Server has enough permissions to access backup path ... Cannot open backup device ... Operating system error 3 (error not found)“.
Lösung
- Schließen Sie das Tool klbackup, wenn es geöffnet ist.
- Öffnen Sie den Task-Manager und beenden Sie die Prozesse klbackup.exe, wenn sie vorhanden sind.
- Aktivieren Sie die Protokollierung des Administrationsserver mit der Stufe 4.
- Starten Sie das Tool und warten Sie, bis der Fehler auftritt..
- Deaktivieren Sie die Protokollierung des Administrationsservers.
- Speichern Sie die Fehlerbeschreibung in einer Datei.
- Sammeln Sie auf dem Gerät mit dem installierten Administrationsserver den Aufgabenverlauf und folgende Dateien: $klserver-1093.log, $klserver-1093.log.bak, $klbackup-1093.log.
- Erstellen Sie eine Anfrage an den technischen Support von Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount. Hängen Sie an Ihre Anfrage die gesammelten Dateien und die Fehlerbeschreibung an.
Ein genereller Fehler beim Abschluss der Aufgabe zur Datensicherung
Die Aufgabe zur Datensicherung kann mit dem folgenden Fehler abgeschlossen werden: „8985 „Datei 'DATABASE_LOG' für Datenbank 'KSCSDB' wurde im .database_files. nicht gefunden. Die Datei ist nicht vorhanden oder wurde gelöscht.{42000};'LastStatement='DBCC SHRINKFILE (DATABASE_LOG);‘“.
Ursache
Der Fehler tritt auf, weil der physische Name der Datei der Datenbank mit ihrem logischen Namen nicht übereinstimmt. Dies kann passieren, beispielsweise wenn Sie selbstständig die Datenbank des Kaspersky Security Center Administrationsservers erstellt und den logischen Dateinamen geändert haben.
Lösung
Ändern Sie den logischen Namen der Datei der Datenbank, sodass er mit dem logischen übereinstimmt.
Fehler „Die Datenbank wurde beschädigt“ beim Abschluss der Aufgabe zur Datensicherung
Die Aufgabe zur Datensicherung kann mit dem folgenden Fehler abgeschlossen werden: „Database is corrupted. At least one repository C:\ProgramData\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1093\gsyn\klsdata.dat has been corrupted and will not be recovered. Hardware fixing and application reinstallation are required“.