Herunterladen der Protokolldateien eines Programms

Um eine Protokolldatei einer Anwendung herunterzuladen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie auf einem Client-Gerät das Fenster für die Ferndiagnose.
2. Klicken Sie im Fenster für die Ferndiagnose auf die Schaltfläche Remote-Diagnose.
3. Wählen Sie im daraufhin geöffneten Fenster Statuszustände und Protokolle den Abschnitt Programme von Kaspersky aus.

   Dies öffnet die Liste der auf dem Gerät installierten Kaspersky-Programme.

   Klicken Sie im Abschnitt Ablaufverfolgung auf Protokolldateien.

   Dadurch wird das Fenster Ablaufverfolgungsprotokolle des Geräts geöffnet, welches eine Liste von Protokolldateien anzeigt.

4. Wählen Sie in der Liste der Protokolldateien die gewünschte Datei aus.
5. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • Laden Sie die ausgewählte Datei durch klicken auf Vollständige Datei herunterladen herunter.
   • Um einen Teil der ausgewählten Datei herunterzuladen:
     1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einen Teil herunterladen.
     2. Geben Sie im folgenden Fenster den Namen und den herunterzuladenden Teil der Datei entsprechend Ihren Anforderungen an.
     3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen.

Die ausgewählte Datei oder deren Teil wird an den von Ihnen angegebenen Speicherort heruntergeladen.