Ausführen eines Programms auf einem Client-Gerät

Möglicherweise müssen Sie ein Programm auf dem Client-Gerät ausführen, wenn ein Supportspezialist von Kaspersky Sie dazu auffordert.

Sie müssen das Programm nicht auf dem Gerät installieren.

Gehen Sie wie folgt vor, um ein Programm auf dem Client-Gerät auszuführen:

1. Öffnen Sie auf einem Client-Gerät das Fenster für die Ferndiagnose.
2. Klicken Sie im folgenden Fenster für die Ferndiagnose auf Remote-Diagnose.
3. Wählen Sie im daraufhin geöffneten Fenster Statuszustände und Protokolle den Abschnitt Remote-Anwendung ausführen aus.
4. Führen Sie im Abschnitt Programmdateien des Fensters Remote-Anwendung ausführen einen der folgenden Schritte aus, je nachdem, was ein Kaspersky-Spezialist von Ihnen verlangt:
   • Wählen Sie das ZIP-Archiv aus, welches das Programm enthält, dass Sie auf dem Client-Gerät ausführen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen klicken.

     Das zip-Archiv muss den Ordner mit dem Tool enthalten. In diesem Ordner befindet sich die ausführbare Datei, die auf einem Remote-Gerät ausgeführt werden soll.

   • Geben Sie bei Bedarf eine Anwendung für die Befehlszeile und deren Argumente an. Füllen Sie dazu die Felder Archivierte ausführbare Datei, die auf einem Remote-Gerät ausgeführt werden soll und Argumente der Befehlszeile aus.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen und ausführen, um die angegebene Anwendung auf einem Client-Gerät auszuführen.
6. Folgen Sie den Anweisungen des Spezialisten.