Ausführen der Ferndiagnose eines Programms und Herunterladen der Ergebnisse

Um die Diagnose für ein Programm auf einem Remote-Gerät zu starten und die Ergebnisse herunterzuladen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie auf einem Client-Gerät das Fenster für die Ferndiagnose.
2. Wählen Sie im Fenster "Ferndiagnose" die Registerkarte Programme von Kaspersky aus.

   Im Abschnitt Programmverwaltung wird die Liste der auf dem Gerät installierten Kaspersky-Programme angezeigt.

3. Wählen Sie in der Liste der Programme jenes aus, für das Sie die Ferndiagnose ausführen möchten.

   Die Liste der Optionen zur Ferndiagnose wird geöffnet.

4. Klicken Sie im Abschnitt Diagnosebericht auf Diagnose ausführen.

   Dadurch wird der Ferndiagnoseprozess gestartet und ein Diagnosebericht erstellt. Wenn der Diagnoseprozess abgeschlossen ist, wird die Schaltfläche Diagnosereport herunterladen verfügbar.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Diagnosereport herunterladen, um den Bericht herunterzuladen.

Der Bericht wird an den angegebenen Speicherort heruntergeladen.