Fehler „Das Betriebssystem entspricht nicht den Anforderungen“
Zuletzt aktualisiert: 12. Januar 2023
Artikel ID: 11001
Der Artikel bezieht sich auf:
- Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus, Kaspersky Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Problem
Bei der Installation eines Kaspersky-Programms kann der Fehler „Das Betriebssystem entspricht nicht den Anforderungen“ auftreten.
Ursache
Sie installieren das Kaspersky-Programm:
- Auf einem inkompatiblen Betriebssystem. Beispielsweise tritt der Fehler auf, wenn Sie die Installation des Kaspersky-Programms für Privatanwender auf dem Serverbetriebssystem Windows Server 2016 oder auf einem inoffiziellen Windows-Build ausführen, den das Privatanwender-Programm als Server erkennt.
- Auf einer Windows-Version, die vom Programm nicht unterstützt wird, beispielsweise auf Windows XP. Die Liste der unterstützten Windows-Versionen finden Sie in den Systemanforderungen für:
Lösung
- Die Kaspersky-Programme für Privatanwender können keine Server-Betriebssysteme schützen. Sie können eine passende Lösung unter Programmen für Unternehmen finden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Windows-Version den Systemanforderungen entspricht, und installieren Sie das Kaspersky-Programm neu.
Wir empfehlen, die aktuellen Versionen der Windows-Betriebssysteme zu verwenden und Sicherheitsupdates regelmäßig zu installieren.
Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
Der Kundenservice ist für Anwender von Kaspersky Free nicht verfügbar. Suchen Sie nach einer Lösung im Forum oder erstellen Sie ein neues Thema mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren möchten, kaufen Sie und installieren Sie ein kostenpflichtiges Kaspersky-Produkt für Privatanwender.
