Meldung „Die Datenbanken sind beschädigt“

Problem

Wenn Sie versuchen, die Antiviren-Datenbanken zu aktualisieren, wird im Fenster Datenbanken-Update die Meldung „Die Datenbanken sind beschädigt“ angezeigt.

Lösung

1. Laden Sie die Installationsdatei Ihrer Kaspersky-App herunter:
   • Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

   Um zu prüfen, welche App auf Ihrem Gerät installiert ist, folgen Sie der Anleitung im Artikel.

2. Löschen Sie die installierte App. Die Anleitung ist im Artikel. Um die gültige Lizenz zu speichern, aktivieren Sie beim Löschen das Kontrollkästchen Lizenzinformationen / Abo-Details im Fenster Objekte speichern.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
   • Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
5. Die App wird automatisch aktiviert. Wenn es automatisch nicht aktiviert wurde, aktivieren Sie es manuell. Die Anleitungen finden Sie in der Onlinehilfe für
   • Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Security Cloud  
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus  
   • Kaspersky Total Security  
   • Kaspersky Small Office Security

Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn der Fehler nach Neuinstallation der App erneut auftritt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.