Fehler bei der Anwendungsinstallation unter Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Kaspersky Security Cloud kann nicht unter Microsoft Windows 7 und Miсrosoft Windows Server 2008 R2 installiert werden, wenn die folgenden Updates nicht installiert sind:

1. KB4490628 (Update vom 12.03.2019)
2. KB4474419 (Update vom 23.09.2019)

Der Installationsfehler wird dadurch verursacht, dass Microsoft den Algorithmus zum Signieren der Module und Treiber von Drittanbieter-Anwendungen aktualisiert hat. Module und Treiber von Drittanbieter-Anwendungen (einschließlich Kaspersky) werden nun mithilfe eines SHA256-Hash-Algorithmus signiert. Sie müssen die Updates für KB4490628 und KB4474419 installieren, damit die Module und Treiber von Kaspersky Security Cloud mithilfe des SHA256-Hash-Algorithmus signiert werden können.

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Updates zu installieren.

Update-Installation mithilfe von Windows Update

Wenn die automatische Update-Installation auf Ihrem Computer deaktiviert ist:

1. Wählen Sie im Startmenü den Punkt Systemsteuerung → System und Sicherheit → Windows Update.

   Das Fenster Windows Update wird geöffnet.

2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite des Fensters Windows Update den Punkt Einstellungen ändern.
3. Wählen Sie im angezeigten Block Wichtige Updates den Punkt Updates automatisch installieren (empfohlen).

Alle erforderlichen Updates werden automatisch heruntergeladen und auf Ihrem Computer installiert.

Manuelle Installation von Service Pack 1, sofern es nicht installiert ist

Wenn Ihr Computer unter Windows 7 Service Pack 0 oder Windows Server 2008 R2 Service Pack 0 läuft, müssen Sie zuerst Service Pack 1 (KB976932) installieren.

Um Service Pack 1 zu installieren:

1. Gehen Sie zum Microsoft Update-Katalog.
2. Wählen Sie das Betriebssystem Ihres Computers und klicken Sie auf Herunterladen.
3. Laden Sie das Update auf Ihren Computer herunter, indem Sie auf den Link im angezeigten Fenster klicken.
4. Update installieren.

Manuelle Installation von KB4490628

Um KB4490628 manuell zu installieren:

1. Gehen Sie zum Microsoft Update-Katalog.
2. Wählen Sie das Betriebssystem Ihres Computers und klicken Sie auf Herunterladen.
3. Laden Sie das Update auf Ihren Computer herunter, indem Sie auf den Link im angezeigten Fenster klicken.
4. Update installieren.

Manuelle Installation von KB4474419

Um KB4474419 manuell zu installieren:

1. Gehen Sie zum Microsoft Update-Katalog.
2. Wählen Sie das Betriebssystem Ihres Computers und klicken Sie auf Herunterladen.
3. Laden Sie das Update auf Ihren Computer herunter, indem Sie auf den Link im angezeigten Fenster klicken.
4. Update installieren.

Nachdem die Updates installiert sind, starten Sie den Computer neu und installieren Sie Kaspersky Security Cloud erneut.