„Absturz“ des Kaspersky-Programms bei der Installation des Service Pack 1 für Windows 7

Problem

Wenn das Kaspersky-Programm vor der Installation des Service Pack für Windows 7 aus dem Arbeitsspeicher nicht geholt wurde, kann das Kaspersky-Programm „abstürzen“.

Lösung

Bevor Sie das Service Pack 1 installieren, beenden Sie das Programm.

1. Klicken Sie auf das Programmsymbol rechts unten auf dem Desktop. Wenn dieses Symbol ausgeblendet ist, klicken Sie auf .
2. Im Kontextmenü wählen Sie den Punkt Beenden.

3. Nach der Installation des Service Pack 1 für Windows 7 starten Sie das Programm erneut:
   1. Klicken Sie auf Start → Alle Programme.
   2. Öffnen Sie den Ordner mit dem Programmnamen.
   3. Klicken Sie auf den Programmnamen.

Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.