Technischen Support in My Kaspersky erhalten
14. Februar 2022
ID 35517
My Kaspersky ist eine universelle Online-Ressource zur Verwaltung des Schutzes Ihrer Geräte und Aktivierungscodes für Kaspersky-Lab-Anwendungen. Außerdem können Sie über My Kaspersky technische Unterstützung erhalten.
Sie müssen sich registrieren, um auf My Kaspersky zugreifen zu können. Bei der Registrierung geben Sie eine E-Mail-Adresse an und legen ein Kennwort fest.
Es bestehen folgende Möglichkeiten, um über My Kaspersky technischen Support zu erhalten:
- E-Mail-Anfragen an den Technischen Support senden
- Mit dem Technischen Support kommunizieren, ohne E-Mails zu verwenden
- Status Ihrer Anfragen in Echtzeit verfolgen
Sie können außerdem einen vollständigen Verlauf Ihrer Anfragen an den Technischen Support einsehen.
E-Mail-Anfrage an den Technischen Support
Eine E-Mail-Anfrage an den Technischen Support muss folgende Informationen enthalten:
- Betreff
- Name und Versionsnummer der Anwendung
- Bezeichnung und Versionsnummer des Betriebssystems
- Problembeschreibung
Der Technische Support antwortet Ihnen an Ihr "My Kaspersky"-Benutzerkonto und an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung des Benutzerkontos angegeben haben.