Protokolldatei erstellen
4. April 2024
ID 216890
Beim Auftreten eines Problems werden Sie möglicherweise von einem Spezialisten des Technischen Supports von Kaspersky gebeten, ein Archiv mit Diagnoseinformationen über die Ausführung von Kaspersky Secure Mail Gateway zu erstellen.
Nach der Wiederholten Ausführung der Benutzervorgänge, die zum aufgetretenen Problem geführt haben, sollte die Protokolldatei angelegt worden sein.
So erstellen Sie eine Protokolldatei:
- wählen Sie im Fenster der Webschnittstelle der App den Abschnitt Knoten aus.
- Klicken Sie auf den Link Diagnose-Informationen erhalten im oberen Teil des Arbeitsbereichs, um das Fenster Diagnose-Informationen für den Technischen Support zu öffnen.
Im Arbeitsbereich wird eine Tabelle mit Cluster-Knoten angezeigt, die Informationen über den Zeitpunkt der letzten Erstellung der Protokolldatei für jeden Knoten enthält.
- Wählen Sie in der Tabelle den Knoten aus, für den Sie Diagnoseinformationen sammeln möchten.
Das Fenster Archive anzeigen wird geöffnet.
- Klicken Sie im unteren Fensterbereich auf Starten.
Das Archiv mit Diagnoseinformationen wird erstellt. Das erstellte Archiv können Sie herunterladen oder löschen.