Wenn die Deinstallation mit Standardmitteln Probleme aufgewiesen hat, nutzen Sie das Tool kavremover. Die Anleitung ist im Artikel.

So deinstallieren Sie ein Kaspersky-Programm:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol rechts unten auf dem Desktop und wählen Sie im Kontextmenü den Punkt Beenden. Wenn das Programmsymbol versteckt ist, klicken Sie auf .

2. Wenn Sie vom Kaspersky-Programm zur Bestätigung der Beendung aufgefordert werden, klicken Sie auf Ich bestätige.

3. Öffnen Sie die Systemsteuerung. Die Anleitung finden Sie auf der Support-Website von Microsoft.
4. Gehen Sie auf Apps und Features.
5. Wählen Sie das zu löschende Kaspersky-Programm und klicken Sie auf Deinstallieren/ändern.

6. Wenn das Programm mit einem Kennwort geschützt ist, geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein. Klicken Sie auf Fortsetzen.

• Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, dann setzen Sie es zurück. Die Anleitung ist im Artikel.
• 
  

7. Klicken Sie auf Weiter.

8. Bei Bedarf geben Sie das Kennwort erneut ein. Klicken Sie auf Weiter.

9. Wenn Sie
   • früher das Programm mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto bereits verknüpft haben, klicken Sie auf Weiter; 

   • 
     

   • das Programm mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto noch nicht verknüpft haben, klicken Sie auf Speichern und folgen Sie den Anweisungen des Programms. Klicken Sie auf Weiter.

   • 
     

Die Speicherung des Aktivierungscodes für das Programm Kaspersky Security Cloud ist nicht nötig, gehen Sie zum nächsten Schritt über.

10. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen links von Objekten, die Sie speichern möchten. Klicken Sie auf Weiter.

11. Klicken Sie auf Löschen.

12. Klicken Sie auf Ja, um den Computer neu zu starten.

Das Kaspersky-Programm wird vollständig gelöscht.

Wenn die Deinstallation mit Standardmitteln Probleme aufgewiesen hat, nutzen Sie das Tool kavremover. Die Anleitung ist im Artikel.

Um ein Kaspersky-Programm, das auf macOS installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln und der Onlinehilfe:

• Kaspersky Standard, Kaspersky Plus
• Kaspersky Internet Security 21, 20, 19
• Kaspersky Security Cloud 21, 20, 19
• Kaspersky Safe Kids

Um eine Kaspersky-App, die auf Android installiert ist, zu deinstallieren, folgen Sie den Anleitungen aus folgenden Artikeln:

• Kaspersky für Android
• Kaspersky Safe Kids

Um Kaspersky Safe Kids für iOS zu deinstallieren, folgen Sie der Anleitung aus diesem Artikel.

Andere Kaspersky-Apps für iOS können Sie mit Standardmitteln löschen. Die Anleitung ist auf der Support-Website von Apple.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundenservice.

Hängen Sie folgendes an Ihre Anfrage an:

• Screenshots von Fehlern (falls vorhanden). Die Anleitung zum Erstellen von Screenshots finden Sie im Artikel.
• Einen Bericht des Tools GetsystemInfo, wenn Sie ein Kaspersky-Programm für Windows deinstallieren.