Meldung „Das Programm muss neu installiert werden“

Problem

Bei der Nutzung einer Kaspersky-Anwendung kann die folgende Meldung angezeigt werden: „Das Programm muss neu installiert werden“.

Lösung

Um den Fehler zu beheben, installieren Sie die Anwendung neu:

1. Laden Sie die Installationsdatei der App herunter:
   • Kaspersky Standard
   • Kaspersky Plus
   • Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
   Die Installationsdatei von Kaspersky Security Cloud ist nicht mehr verfügbar. Steigen Sie auf unsere neue Lösung Kaspersky Premium um.
2. Entfernen Sie die Anwendung. Die Anleitung ist im Artikel. Prüfen Sie, dass das Kontrollkästchen Lizenzinformationen bzw. Abo-Details im Fenster Objekte speichern aktiviert ist.
3. Starten Sie das Gerät neu.
4. Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen für:
   • Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
5. Entfernen Sie die Anwendung anhand der Anleitung für
   • Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

Vorgehensweise, wenn der Fehler erneut auftritt

Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.