Meldung „Wir können nicht überprüfen, ob die Datenbanken dem Endbenutzer-Lizenzvertrag entsprechen“

Zuletzt aktualisiert: 31. Januar 2024 Artikel ID: 7728
 
 
 
 

Problem

Beim Versuch, die Antiviren-Datenbanken zu aktualisieren, wird die folgende Meldung angezeigt: „Wir können nicht überprüfen, ob die Datenbanken dem Endbenutzer-Lizenzvertrag entsprechen“.

Lösung

  1. Prüfen Sie das Systemdatum und die Uhrzeit.
  2. Wenn das Datum und die Uhrzeit im System korrekt eingestellt sind aber das Problem trotzdem weiterhin besteht, aktivieren Sie die App erneut. Die Anleitung ist im Artikel.
  3. Wenn die Tipps oben keine Abhilfe geschafft haben, installieren Sie die App neu. Die Anleitung ist weiter unten.

Vorgehensweise, wenn der Fehler erneut auftritt

Wenn der Fehler erneut auftritt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.

Wenn die Nutzung von Kaspersky Free Probleme aufweist, suchen Sie nach einer Lösung im Forum oder erstellen Sie dort ein neues Thema mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Um in Zukunft den Kundenservice kontaktieren zu können, steigen Sie auf eine kostenpflichtige Kaspersky-App um.

 
 
 
 

So installieren Sie eine Kaspersky-App neu

 
 
 
 
 
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