• Η κάρτα έχει λήξει.
• Έχετε συμπληρώσει ή υπερβεί το πιστωτικό σας όριο.
• Έχετε υπερβεί το ημερήσιο όριο χρέωσης.
• Ένας υπολογιστής σε κάποιο από τα δύο άκρα της συναλλαγής αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την υποβολή της πληρωμής με την πιστωτική σας κάρτα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Τεχνική υποστήριξη της Kaspersky. Κατά την επικοινωνία με την Τεχνική υποστήριξη, συμπεριλάβετε τυχόν αριθμούς μηνυμάτων σφάλματος που εμφανίστηκαν, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας που εμφανίζεται στο καλάθι αγορών.

Η αναγραφόμενη τιμή περιλαμβάνει τον ισχύοντα ΦΠΑ που συλλέγουμε από εσάς βάσει των πληροφοριών που υποβάλλετε. Η συνολική τιμή μπορεί να αλλάξει κατά τη διάρκεια της περιόδου αγορών ανάλογα με διάφορους παράγοντες. Ωστόσο, θα έχετε την ευκαιρία να ελέγξετε την τελική τιμή που θα χρεώσουμε προτού υποβάλετε την παραγγελία σας. Θα εφαρμοστεί ο εθνικός συντελεστής ΦΠΑ στα φυσικά αγαθά για πελάτες με έδρα σε χώρες της ΕΕ. Αυτός ο ΦΠΑ ενδέχεται να μην εμφανίζεται ως ξεχωριστή χρέωση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και ενδέχεται να συμπεριλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος (τιμή συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).

Για να πραγματοποιήσετε λήψη της αγοράς σας, ανοίξτε την ενότητα Λήψη της σελίδας Kaspersky και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Ενημέρωση του προϊόντος σας" ή "Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών" κάτω από το όνομα της εφαρμογής που θέλετε να κατεβάσετε. Στη νέα σελίδα που ανοίγει, κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί "Λήψη τώρα" για να ξεκινήσει η λήψη. Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια με τη λήψη, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Kaspersky.

Όχι. Η λήψη είναι μια απλή μεταφορά αρχείων. Εγκατάσταση είναι η αποσυμπίεση και η φόρτωση του λογισμικού στον υπολογιστή σας. Για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση, εκτελέστε το αρχείο εγκατάστασης που κατεβάσατε.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την εγκατάσταση, τη χρήση ή την κατάργηση μιας εφαρμογής Kaspersky, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Kaspersky.

Εάν η λήψη σας σταματήσει ή διακοπεί πριν ολοκληρωθεί, μεταβείτε στην ενότητα Λήψη, δοκιμάστε να επιλέξετε μια εφαρμογή και να την κατεβάσετε ξανά. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Kaspersky.

Μετά τη λήψη, το αρχείο μπορεί να αποθηκευτεί:

• Στην προεπιλεγμένη τοποθεσία "Αποθήκευση ως" που καθορίζεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Στην τοποθεσία που επιλέξατε στο παράθυρο Αποθήκευση ως που εμφανίστηκε κατά την έναρξη της λήψης.
• Στον φάκελο "Λήψεις". Για να μεταβείτε στον φάκελο "Λήψεις" στον υπολογιστή σας:
  • Στα Windows, ανατρέξτε στις οδηγίες στην τοποθεσία web της Microsoft.
  • Σε macOS, ανοίξτε το Finder και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψεις στο αριστερό μενού. Για να μάθετε πώς να ανοίξετε το Finder, ανατρέξτε στις οδηγίες στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το ληφθέν αρχείο:

1. Μεταβείτε στις "Λήψεις" στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
2. Βρείτε το όνομα του αρχείου που θέλετε και κάντε κλικ σε αυτό.

Θα ανοίξει το ληφθέν αρχείο.

Για να πραγματοποιήσετε λήψη της αγοράς σας, ανοίξτε την ενότητα Λήψη της σελίδας Kaspersky και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Ενημέρωση του προϊόντος σας" ή "Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών" κάτω από το όνομα της εφαρμογής που θέλετε. Θα ανοίξει μια νέα σελίδα, κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί "Λήψη τώρα" για να ξεκινήσει η λήψη.

Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια με τη λήψη, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Kaspersky.

Για να μάθετε τον κωδικό ενεργοποίησης, μπορείτε να κάνετε κάτι από τα εξής:

• Ανοίξτε το email που εστάλη στη διεύθυνση που καταχωρίσατε κατά την πραγματοποίηση της αγοράς. Εκεί θα βρείτε τον κωδικό ενεργοποίησης.
• Εναλλακτικά, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα στην τοποθεσία web Nexway.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Kaspersky.

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τον σωστό κωδικό ενεργοποίησης. Για να το κάνετε αυτό:

• Ελέγξτε τη διάταξη του πληκτρολογίου σας.
• Ελέγξτε εάν τα γράμματα είναι πεζά ή κεφαλαία. Ισχύει διάκριση πεζών-κεφαλαίων στους κωδικούς ενεργοποίησης.
• Ελέγξτε για τυπογραφικά λάθη.

Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό ενεργοποίησης στο email επιβεβαίωσης.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Kaspersky.

Το παγκόσμιο κατάστημα προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Kaspersky.

Οι παρακάτω πληροφορίες είναι απαραίτητες:

• Ημερομηνία αγοράς
• Όνομα και διεύθυνση email που καταχωρίστηκαν κατά την αγορά
• Αριθμός παραγγελίας εάν υπάρχει

Εάν έχετε πληρώσει για την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος και δεν έχετε ολοκληρώσει την πληρωμή, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα μετά από 30 ημέρες.

Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται σε διαδικασία παράδοσης, μπορείτε να την ακυρώσετε μόνο την ίδια ημέρα που έγινε η υποβολή της.

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας που έχει παραδοθεί ήδη.

Για να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας σας, συμπληρώστε τη φόρμα στην τοποθεσία web Nexway.

Αφού λάβετε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή/και τη συμπληρωμένη επιστολή καταστροφής (ELOD ή LOD), η επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός 5 έως 7 εργάσιμων ημερών.

Ανατρέξτε εδώ.