Όλες οι λύσεις ασφαλείας της Kaspersky διασφαλίζουν βασική προστασία από κοινές απειλές. Ωστόσο, αυτές οι λύσεις έχουν διαφορετικές πρόσθετες δυνατότητες. Για να συγκρίνετε τις δυνατότητες που προσφέρονται στις διάφορες λύσεις Kaspersky για οικιακούς χρήστες, ανατρέξτε σε αυτόν τον πίνακα.

Μπορείτε να αγοράσετε τον κωδικό ενεργοποίησης για την εφαρμογή σας απευθείας από τη διασύνδεση της εφαρμογής, από τον ιστότοπο της Kaspersky ή από συνεργαζόμενα καταστήματα λιανικής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση).

Μια δοκιμαστική άδεια χρήσης θα σας επιτρέψει να διερευνήσετε τις δυνατότητες μιας εφαρμογής Kaspersky στη διάρκεια δοκιμαστικής περιόδου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση).

Εγκαταστήστε την εφαρμογή στις συσκευές που θέλετε να προστατεύσετε και ενεργοποιήστε την σε όλες τις συσκευές με τον ίδιο κωδικό ενεργοποίησης. Φροντίστε ο αριθμός των συσκευών να μην υπερβαίνει τον αριθμό των συσκευών που μπορεί να καλυφθεί από την άδεια χρήσης σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση).

Μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό των συσκευών όταν αγοράσετε μια συνδρομή για μια νέα περίοδο ή αγοράσετε μια νέα άδεια χρήσης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση).

Δεχόμαστε τις εξής μεθόδους πληρωμής: Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner’s Club, JCB. Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή. Οι διακομιστές μας κρυπτογραφούν όλα τα ληφθέντα δεδομένα και έτσι τα στοιχεία πληρωμής σας παραμένουν ασφαλή.

Όχι. Πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό χωρίς επιπλέον σύμβολα ή κενά.

Ναι. Αυτή η διεύθυνση χρησιμοποιείται για επαλήθευση της τραπεζικής κάρτας.

Οι τραπεζικές κάρτες μπορεί να απορριφθούν για τους εξής λόγους:

• Η κάρτα έχει λήξει.
• Ανεπαρκές κεφάλαιο.
• Υπέρβαση ημερήσιου ορίου.
• Προσωρινά τεχνικά προβλήματα.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Kaspersky. Να έχετε πρόχειρο τον κωδικό σφάλματος και τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να λυθεί ταχύτερα το πρόβλημά σας.

Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί εντός μίας ημέρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Τα στοιχεία της συναλλαγής θα περιλαμβάνουν το όνομα του συνεργαζόμενου καταστήματος λιανικής που διαχειρίστηκε την παραγγελία σας. Για παράδειγμα: NW*, NW, Nexway, NW*Kaspersky, DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky, 2CO*, 2CO ή 2Checkout.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες μεθόδους πληρωμής, όπως PayPal ή τραπεζικό έμβασμα. Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής ποικίλλουν ανάλογα με την περιοχή.

Η τιμή που εμφανίζεται περιλαμβάνει τον προβλεπόμενο ΦΠΑ που θα συλλέξουμε με βάση τα στοιχεία που θα μας παράσχετε.

Το συνολικό κόστος ενδέχεται να αλλάξει κατά τη διάρκεια της αγοραπωλησίας με βάση ένα πλήθος παραγόντων. Ωστόσο, θα έχετε την ευκαιρία να εξετάσετε το τελικό κόστος που θα σας χρεώσουμε προτού υποβάλετε την παραγγελία σας. Εθνικός συντελεστής ΦΠΑ θα ισχύσει για φυσικά αγαθά για πελάτες με έδρα χώρες της ΕΕ. Αυτός ο ΦΠΑ ενδέχεται να μην εμφανίζεται ως ξεχωριστή χρέωση στο ταμείο, αλλά, αντιθέτως, να περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος (τιμές συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).

Τα συνηθέστερα προβλήματα και λύσεις περιγράφονται σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση). Αν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Kaspersky.

Ο κωδικός ενεργοποίησης θα σταλεί στη διεύθυνση email που ορίσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Αν καταχωρίσατε εσφαλμένη διεύθυνση email κατά την αγορά της άδειας χρήσης, το κατάστημα δεν θα μπορέσει να σας τη στείλει. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών του διαδικτυακού καταστήματος. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση).

Με την αυτόματη ανανέωση, η άδεια χρήσης για το προϊόν Kaspersky που διαθέτετε θα επεκταθεί αυτόματα προτού λήξει, παρέχοντάς σας αδιάκοπη προστασία. Δεν θα χρειαστεί να παρακολουθείτε τη διάρκεια της άδειας χρήσης, να κάνετε παραγγελία και να ενεργοποιήσετε μη αυτόματα μια εφαρμογή με νέο κωδικό ενεργοποίησης.

Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα για να ανανεωθεί η συνδρομή σας. Προτού λήξει, θα λάβετε ένα μήνυμα email που θα αναφέρει το ποσό και την ημερομηνία που θα χρεωθείτε. Μπορείτε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση ακολουθώντας τις συνδέσεις στο email. Θα χρεωθεί η κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πρώτη αγορά σας. Έπειτα, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της επιτυχούς ανανέωσης. Το λογισμικό Kaspersky που διαθέτετε θα ανανεωθεί αυτόματα.

Οι αγορές στον ιστότοπο της Kaspersky διεκπεραιώνονται από συνεργαζόμενα καταστήματα λιανικής. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης, ανατρέξτε στη σελίδα με τις Συνήθεις Ερωτήσεις του συνεργαζόμενου καταστήματος λιανικής. Μεταβείτε στη σελίδα τεχνικής υποστήριξης, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια για αγορές και πληρωμή και ακολουθήστε τα βήματα για να εντοπίσετε το συνεργαζόμενο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Με την ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης, δεν ανακαλείται αμέσως η τρέχουσα άδεια χρήσης σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή μέχρι το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε πληρώσει (έναν μήνα ή ένα έτος). Μετά από αυτήν, η άδεια χρήσης θα διακοπεί.

Για λήψη της εφαρμογής Kaspersky μετά την αγορά της άδειας χρήσης:

1. Μεταβείτε στη σελίδα λήψεων στη διεύθυνση https://www.kaspersky.gr/downloads.
2. Βρείτε την εφαρμογή που αγοράσατε και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη στα δεξιά. Θα ξεκινήσει η λήψη.
3. Εκτελέστε το αρχείο εγκατάστασης και ακολουθήστε τον οδηγό.
4. Ενεργοποιήστε την εφαρμογή με τον κωδικό ενεργοποίησης που έχετε αγοράσει.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση).

Όχι. Η λήψη είναι απλή μεταφορά αρχείων. Η εγκατάσταση είναι η αποσυμπίεση και φόρτωση του λογισμικού στον υπολογιστή σας. Για να ξεκινήσει η εγκατάσταση, εκτελέστε το αρχείο εγκατάστασης.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση).

Αν η λήψη σταματήσει ή διακοπεί πριν να ολοκληρωθεί, μεταβείτε στην ενότητα Λήψεις του ιστότοπου της Kaspersky, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημερώστε το προϊόν σας και πατήστε το κόκκινο κουμπί Λήψη κοντά στην εφαρμογή που επιθυμείτε.

Μετά τη λήψη, το αρχείο μπορεί να είναι αποθηκευμένο:

• Στον φάκελο προορισμού λήψεων που έχετε επιλέξει στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
• Στον φάκελο που ορίσατε στο παράθυρο Αποθήκευση ως πριν από τη λήψη.
• Στον προεπιλεγμένο φάκελο Λήψεις. Για να ανοίξετε τον φάκελο Λήψεις:
  • Σε Windows, ανατρέξτε στον οδηγό στην τοποθεσία υποστήριξης της Microsoft.
  • Σε macOS, ανοίξτε το πρόγραμμα εύρεσης (Finder) και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψεις στο μενού στα αριστερά. Για να μάθετε πώς να ανοίγετε το πρόγραμμα εύρεσης, ανατρέξτε στον οδηγό στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple.

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα στον εντοπισμό του ληφθέντος αρχείου:

1. Πηγαίνετε στην ενότητα Λήψεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
2. Βρείτε την εφαρμογή της Kaspersky και κάντε κλικ πάνω της.

Το αρχείο εγκατάστασης θα ανοίξει.

Για εκ νέου λήψη της εφαρμογής Kaspersky:

1. Μεταβείτε στη σελίδα λήψεων στη διεύθυνση https://www.kaspersky.gr/downloads.
2. Βρείτε την εφαρμογή που αγοράσατε και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη στα δεξιά.

Θα ξεκινήσει η λήψη.

Θα βρείτε τον κωδικό ενεργοποίησης στο μήνυμα email που θα σταλεί αυτόματα στη διεύθυνση που ορίσατε κατά την αγορά.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει σωστά τον κωδικό:

• ελέγξτε τη διάταξη του πληκτρολογίου σας;
• καταχωρίστε τον κωδικό ενεργοποίησης προσέχοντας την επιλογή πεζών-κεφαλαίων;
• ελέγξτε για τυπογραφικά λάθη.

Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό ενεργοποίησης στα στοιχεία παραγγελίας στο My Kaspersky, ανατρέξτε στην ενότητα Ηλεκτρονική βοήθεια για οδηγίες.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον κωδικό ενεργοποίησης, επικοινωνήστε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της Kaspersky επιλέγοντας το θέμα για το αίτημά σας.

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών της Kaspersky.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση μιας εφαρμογής Kaspersky, δοκιμάστε να αναζητήσετε τη λύση στις ενότητες σφάλματα εγκατάστασης (αγγλική έκδοση) ή σφάλματα ενεργοποίησης (αγγλική έκδοση) της Βάσης Γνώσεων.

Αν θέλετε να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή Kaspersky, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο (αγγλική έκδοση) για οδηγίες.

Το σύστημα πωλήσεών μας χρησιμοποιεί αρχεία Cookie για την παρακολούθηση αντικειμένων που προστέθηκαν στο καλάθι, εκπτώσεων και άλλων χαρακτηριστικών της παραγγελίας, καθώς και για τη διευκόλυνση της διαδικασίας της παραγγελίας για τους πελάτες. Προσωπικά δεδομένα και στοιχεία πληρωμών δεν αποθηκεύονται σε αρχεία Cookie.

Όχι. Το σύστημα πωλήσεών μας κρυπτογραφεί όλα τα αρχεία cookie. Τα αρχεία cookie περιέχουν μόνο ένα μοναδικό αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται από το σύστημά μας για τον εντοπισμό του προγράμματος περιήγησής σας. Αυτό το αναγνωριστικό δεν περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα.

Αν χρησιμοποιείτε Google Chrome:

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο των ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και μεταβείτε στην ενότητα Απόρρητο και ασφάλεια.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Cookies και άλλα δεδομένα τοποθεσίας.
4. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Να επιτρέπονται όλα τα cookies.

Αν χρησιμοποιείτε Microsoft Edge:

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο του μενού στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και βρείτε το στοιχείο Cookies και δικαιώματα τοποθεσίας στα αριστερά.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση και διαγραφή cookies και δεδομένων τοποθεσίας.
4. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένος ο διακόπτης Να επιτρέπεται σε τοποθεσίες η αποθήκευση και ανάγνωση δεδομένων cookie (προτείνεται).

Αν χρησιμοποιείτε Mozilla Firefox:

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο του μενού στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και μεταβείτε στην ενότητα Απόρρητο και ασφάλεια.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχουν ενεργοποιηθεί η επιλογή Τυπικό και όλα τα αρχεία Cookie.

Αν χρησιμοποιείτε Microsoft Internet Explorer 6.0 ή μεταγενέστερη έκδοση:

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης και ανοίξτε την Ασφάλεια. Η προεπιλεγμένη θέση στο κέντρο επιτρέπει ήδη την αποδοχή αρχείων cookie. Μπορείτε να μετακινήσετε τον διακόπτη εναλλαγής για να αλλάξετε το επίπεδο ασφαλείας.
3. Για να διασφαλίσετε ότι μπορούν να γίνουν αποδεκτοί και οι δύο τύποι αρχείων Cookie, ανοίξτε την καρτέλα Απόρρητο και κάντε κλικ στην επιλογή Για προχωρημένους.
4. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπονται τα cookie πρώτων και τρίτων μερών.

Αν χρησιμοποιείτε Microsoft Internet Explorer 5.x:

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Κάντε κλικ στις Επιλογές Internet και ανοίξτε την καρτέλα Ασφάλεια.
3. Επιλέξτε τη ζώνη Internet και κάντε κλικ στην επιλογή Άλλο. Στην επιλογή Cookies, ορίστε Ενεργοποίηση.