Κορυφαίες υπηρεσίες υποστήριξης

Σημείωση: Οι Κορυφαίες υπηρεσίες υποστήριξης μέσω τηλεφώνου της Kaspersky δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις περιοχές. Θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις Κορυφαίες υπηρεσίες υποστήριξης μόνο με συνδρομή επί πληρωμή.

Με την Κορυφαία υποστήριξη απολαμβάνετε πρόσθετη προστασία και ευκολία, όπως πρόσβαση κατά προτεραιότητα, υπηρεσίες εγκατάστασης, ελέγχου και απομάκρυνσης ιών από ειδικό, καθώς και έλεγχο εύρυθμης λειτουργίας Η/Υ.

Υπηρεσίες εγκατάστασης από ειδικό

Οποτεδήποτε έχετε κάποιο πρόβλημα εγκατάστασης στον υπολογιστή σας, μπορείτε να μας καλέσετε και ένας ειδικός της Kaspersky θα κάνει τα ακόλουθα από απόσταση:

• πραγματοποίηση της εγκατάστασης μέσω σύνδεσης από απόσταση.
• έλεγχος ότι η εγκατάσταση πραγματοποιείται χωρίς σφάλματα.
• παροχή μιας επισκόπησης για τις ρυθμίσεις και τα χαρακτηριστικά της εφαρμογής.
• απάντηση σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με την εφαρμογή και τη διαδικασία εγκατάστασης.
• προσαρμογή των ρυθμίσεων της εφαρμογής βάσει των αναγκών σας.
• επιβεβαίωση ότι η εφαρμογή εγκαταστάθηκε, διαμορφώθηκε κατάλληλα και λειτουργεί σωστά.

Γραμμή υποστήριξης κατά προτεραιότητα

Προτεραιότητα πρόσβασης σε εκπρόσωπο υποστήριξης Premium μέσω τηλεφώνου ή γραπτής συνομιλίας. Οι τηλεφωνικές κλήσεις των πελατών αντιμετωπίζονται με τη μέγιστη προτεραιότητα (παράκαμψη σειράς). Το παρεχόμενο πρόγραμμα γραπτής συνομιλίας περιλαμβάνει δυνατότητες βοήθειας από απόσταση.

Υπηρεσίες IT από απόσταση

Πρόσβαση με ένα κλικ σε γραπτή συνομιλία με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης Premium, συμπεριλαμβανομένης απεριόριστης βοήθειας από απόσταση. Καθίστε αναπαυτικά ενόσω διορθώνουμε το πρόβλημα!

Έλεγχος και απομάκρυνση ιών από ειδικό

Επαγγελματική απομάκρυνση ιών και spyware σε οποιαδήποτε συσκευή Windows με εγκατεστημένη μια εφαρμογή της Kaspersky.

Υπηρεσίες ελέγχου εύρυθμης λειτουργίας Η/Υ

Κατά τη διάρκεια του ελέγχου εύρυθμης λειτουργίας, οι ειδικοί μας θα πραγματοποιήσουν μια επιθεώρηση πολλαπλών σημείων για να διασφαλίσουν το μέγιστο δυνατό επίπεδο προστασίας και απόδοσης της συσκευής.

Σημείωση: Για να χρησιμοποιήσετε τις Κορυφαίες υπηρεσίες υποστήριξης της Kaspersky, καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου που αντιστοιχεί στη χώρα στην οποία αγοράσατε τη συνδρομή Kaspersky Premium.