Γνωστά ζητήματα

Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, λάβετε υπόψη τις ιδιαιτερότητες της συσκευής σας και ακολουθήστε τις οδηγίες στην τεκμηρίωση της συσκευής σας.

Το Kaspersky Password Manager παρουσιάζει τα ακόλουθα γνωστά ζητήματα:

• Το εικονίδιο κατάστασης του θαλάμου δεδομένων ενδέχεται να μην εμφανίζεται στη γραμμή ειδοποιήσεων σε ορισμένες συσκευές, παρόλο που η αντίστοιχη ρύθμιση είναι ενεργοποιημένη.
• Σε συσκευές HTC, μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης στο πεδίο κωδικού πρόσβασης στα αγγλικά χρησιμοποιώντας το τυπικό πληκτρολόγιο. Δεν μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα. Για να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή σε συσκευές HTC, χρησιμοποιήστε έναν κωδικό πρόσβασης που περιέχει μόνο σύμβολα που βρίσκονται στη διάταξη του αγγλικού πληκτρολογίου.
• Η διαμόρφωση της εφαρμογής την πρώτη φορά σε μια νέα συσκευή μπορεί να διαρκέσει πολύ, εάν ο υπάρχων χώρος αποθήκευσης στο cloud είναι πολύ μεγάλος.
• Η αλλαγή του κύριου κωδικού πρόσβασης μπορεί να διαρκέσει πολύ, εάν ο υπάρχων αποθηκευτικός χώρος στο cloud είναι πολύ μεγάλος.
• Μετά τη λήξη της συνδρομής, η εφαρμογή ζητά από τον χρήστη να κατεβάσει εικόνες από τον χώρο αποθήκευσης στο cloud στο Kaspersky Password Manager. Αυτό μπορεί να διαρκέσει πολύ εάν ο χρήστης έχει επιλέξει μεγάλο αριθμό εικόνων που δεν έχουν ληφθεί προηγουμένως.
• Μπορεί να χρειαστεί σημαντικός χρόνος για την ταυτόχρονη προσθήκη μεγάλου αριθμού εικόνων στον χώρο αποθήκευσης στο cloud. Εάν το Kaspersky Password Manager σταματήσει να ανταποκρίνεται, ο συγχρονισμός θα συνεχιστεί την επόμενη φορά που θα γίνει εκκίνηση της εφαρμογής.
• Προβλήματα με την αυτόματη συμπλήρωση ονομάτων σύνδεσης και κωδικών πρόσβασης στα προγράμματα περιήγησης:
  • Εάν η εφαρμογή σάς ζητήσει να ενεργοποιήσετε τις δυνατότητες προσβασιμότητας ενώ η ρύθμιση είναι ήδη ενεργοποιημένη, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επανεκκινήστε τη συσκευή ή επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη.
  • Σε ορισμένες συσκευές, τα ονόματα σύνδεσης και οι κωδικοί πρόσβασης ενδέχεται να μην συμπληρώνονται αυτόματα ή να μην συμπληρώνονται αυτόματα σωστά σε προγράμματα περιήγησης. Αυτό μπορεί να οφείλεται στις ιδιαιτερότητες του υλικολογισμικού. Για να επιλύσετε το πρόβλημα:
    • Σε συσκευές HUAWEI/HONOR, μπορείτε να προσθέσετε το Kaspersky Password Manager στη λίστα εφαρμογών που δεν σταματούν ποτέ από το σύστημα όταν η συσκευή είναι αποκλεισμένη.
    • Σε συσκευές Xiaomi, μπορείτε να προσθέσετε το Kaspersky Password Manager στη λίστα εφαρμογών που επιτρέπεται να εκτελούνται στο παρασκήνιο.
• Το φιλτράρισμα περιεχομένου του Kaspersky Safe Kids δεν εφαρμόζεται σε τοποθεσίες Web που ανοίγετε από το Kaspersky Password Manager.
• Σε συσκευές Android Q, η εφαρμογή διαγράφει το περιεχόμενο στο πρόχειρο ανεξάρτητα από πού προέρχεται.
• Σε συσκευές HUAWEI/HONOR, πρέπει να απενεργοποιήσετε την εκκαθάριση της οθόνης κλειδώματος για το Kaspersky Password Manager για να λειτουργεί σωστά η εφαρμογή. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Μπαταρία > Κλείσιμο εφαρμογών μετά το κλείδωμα οθόνης (Έναρξη εφαρμογής) και γυρίστε το Kaspersky Password Manager στη ρύθμιση OFF.
• Εάν χαθεί η σύνδεση στο Διαδίκτυο κατά την αγορά, αποτυγχάνει ο συγχρονισμός μεταξύ της τοπικής βάσης δεδομένων του Google Play και της βάσης δεδομένων του Google Play στο cloud. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής:
  • Διαγράψτε τα δεδομένα για την εφαρμογή Google Play Store ή εγκαταστήστε ξανά το Kaspersky Password Manager.
  • Αποκαταστήστε την αγορά σας.
• Σε ορισμένες συσκευές Huawei με Android 8, η εφαρμογή ενδέχεται να σταματήσει να λειτουργεί απροσδόκητα ή το κουμπί ενεργοποίησης αυτόματης συμπλήρωσης ενδέχεται να μην λειτουργεί. Για να επιλύσετε αυτά τα ζητήματα, ενημερώστε την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος σε Android 9 ή μεταγενέστερη.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, η λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης μπορεί να λειτουργήσει λανθασμένα μετά την ενημέρωση της εφαρμογής.

  Επιλύστε το ζήτημα

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής.
  2. Βρείτε την ενότητα Υπηρεσία αυτόματης συμπλήρωσης.

     Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση για να βρείτε γρήγορα αυτήν την ενότητα.

  3. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις αυτόματης συμπλήρωσης, εάν υπάρχουν. Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις, στη λίστα των υπηρεσιών, επιλέξτε Καμία.
  4. Επιλέξτε την εφαρμογή «Κωδικοί πρόσβασης» για την παροχή της υπηρεσίας αυτόματης συμπλήρωσης.

  Επιλύστε το πρόβλημα σε συσκευές που χρησιμοποιούν υπηρεσίες HUAWEI για φορητές συσκευές με Android 10 και μεταγενέστερες εκδόσεις

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής.
  2. Βρείτε την ενότητα Υπηρεσία αυτόματης συμπλήρωσης.

     Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση για να βρείτε γρήγορα αυτήν την ενότητα.

  3. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις αυτόματης συμπλήρωσης, εάν υπάρχουν. Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις, στη λίστα των υπηρεσιών, επιλέξτε Καμία.
  4. Επιλέξτε την εφαρμογή «Κωδικοί πρόσβασης» για την παροχή της υπηρεσίας αυτόματης συμπλήρωσης.
  5. Απεγκαταστήστε το Kaspersky Password Manager.
  6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
  7. Εγκαταστήστε το Kaspersky Password Manager.
  8. Εκκινήστε το Kaspersky Password Manager και ακολουθήστε τις οδηγίες στη διεπαφή της εφαρμογής για να ενεργοποιήσετε την αυτόματη συμπλήρωση.

  Εάν το ζήτημα εμφανιστεί ξανά μετά από μια ενημέρωση, κάντε επανεκκίνηση του Kaspersky Password Manager.