Προετοιμασία επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών

Πριν δημιουργήσετε αίτημα, προβείτε στις εξής ενέργειες:

• Εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής για την οποία θέλετε να δημιουργήσετε αίτημα.

  Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του πακέτου εγκατάστασης της εφαρμογής στην Κονσόλα Διαχείρισης. Τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται με την απλή εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης μιας εφαρμογής.

• Στην ενότητα Άδειες χρήσης, προσθέστε πληροφορίες για την άδεια χρήσης σας για την εφαρμογή για την οποία επιθυμείτε να δημιουργήσετε αίτημα.

  Η καταχώριση της άδειας χρήσης βοηθά τον μηχανικό Εξυπηρέτησης πελατών να λάβει πληροφορίες για την άδεια χρήσης σας αυτόματα.

• Βεβαιωθείτε ότι η ερώτησή σας δεν βρίσκεται στη λίστα περιορισμών Εξυπηρέτησης πελατών της Kaspersky.