Σφάλμα εγκατάστασης εφαρμογής σε Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Το Kaspersky Total Security δεν μπορεί να εγκατασταθεί σε Microsoft Windows 7 και Miсrosoft Windows Server 2008 R2 αν δεν έχουν εγκατασταθεί οι ακόλουθες ενημερώσεις:

1. KB4490628 (ενημέρωση 12 Μαρτίου 2019);
2. KB4474419 (ενημέρωση από 23 Σεπτεμβρίου 2019).

Το σφάλμα εγκατάστασης προκύπτει ως αποτέλεσμα του ότι η Microsoft ενημέρωσε τον αλγόριθμο υπογραφής ενοτήτων και προγραμμάτων οδήγησης εφαρμογών τρίτων. Τώρα οι μονάδες και τα προγράμματα οδήγησης εφαρμογών τρίτων (συμπεριλαμβανομένης της Kaspersky) υπογράφονται χρησιμοποιώντας αλγόριθμο κλειδώματος SHA256. Χρειάζεται να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις για τα KB4490628 και KB4474419, προκειμένου οι ενότητες και τα προγράμματα οδήγησης του Kaspersky Total Security να μπορούν να υπογράφονται χρησιμοποιώντας τον αλγόριθμο κλειδώματος SHA256.

Χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους για να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις.

Ενημέρωση εγκατάστασης χρησιμοποιώντας το Windows Update

Εάν η αυτόματη εγκατάσταση ενημερώσεων είναι απενεργοποιημένη στον υπολογιστή σας:

1. Στο μενού Έναρξη, επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου → Σύστημα και Ασφάλεια → Windows Update.

   Ανοίγει το παράθυρο του Windows Update.

2. Στο αριστερό μενού του παραθύρου του Windows Update, επιλέξτε Αλλαγή ρυθμίσεων.
3. Στο μπλοκ Σημαντικές ενημερώσεις που ανοίγει, επιλέξτε Αυτόματη εγκατάσταση ενημερώσεων (συνιστάται).

Όλες οι απαραίτητες ενημερώσεις θα ληφθούν και θα εγκατασταθούν αυτόματα στον υπολογιστή σας.

Χειροκίνητη εγκατάσταση του Service Pack 1 εάν δεν είναι εγκατεστημένο

Εάν ο υπολογιστής σας λειτουργεί σε Windows 7 Service Pack 0 ή Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, πρώτα θα πρέπει να εγκαταστήσετε το Service Pack 1 (KB976932).

Για την εγκατάσταση της ενημέρωσης του Service Pack 1:

1. Μεταβείτε στην επιλογή Κατάλογος του Microsoft Update.
2. Επιλέξτε την έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή σας και κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη.
3. Κάντε λήψη της ενημέρωσης στον υπολογιστή σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο στο ανοιχτό παράθυρο.
4. Εγκαταστήστε την ενημέρωση.

Χειροκίνητη εγκατάσταση του KB4490628

Για να εγκαταστήσετε χειροκίνητα το KB4490628:

1. Μεταβείτε στην επιλογή Κατάλογος του Microsoft Update.
2. Επιλέξτε την έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή σας και κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη.
3. Κάντε λήψη της ενημέρωσης στον υπολογιστή σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο στο ανοιχτό παράθυρο.
4. Εγκαταστήστε την ενημέρωση.

Χειροκίνητη εγκατάσταση του KB4474419

Για να εγκαταστήσετε χειροκίνητα το KB4474419:

1. Μεταβείτε στην επιλογή Κατάλογος του Microsoft Update.
2. Επιλέξτε την έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή σας και κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη.
3. Κάντε λήψη της ενημέρωσης στον υπολογιστή σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο στο ανοιχτό παράθυρο.
4. Εγκαταστήστε την ενημέρωση.

Μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και εγκαταστήστε το Kaspersky Total Security εκ νέου.