Τι πληροφορίες χρειάζεται ο μηχανικός Εξυπηρέτησης πελατών
Τι πληροφορίες χρειάζεται ο μηχανικός Εξυπηρέτησης πελατών
28 Μαρτίου 2024
ID 101730
Όταν δημιουργείτε ένα αίτημα προς την Εξυπηρέτηση πελατών, παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Καθορίστε όλα τα βήματα που απαιτούνται για την αναπαραγωγή του προβλήματος.
- Παρέχετε το ακριβές κείμενο σφάλματος (μπορείτε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο του σφάλματος).
- Περιγράψτε τα βήματα που ακολουθήσατε για να επιλύσετε το πρόβλημα (εάν δημιουργήσατε θέμα στο Φόρουμ της Kaspersky, προσθέστε έναν σύνδεσμο προς το θέμα).
- Εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται κατά τη χρήση μιας εφαρμογής στην κινητή συσκευή σας, παρέχετε το μοντέλο της συσκευής και την πλήρη έκδοση του υλικολογισμικού.
Βρήκατε χρήσιμο αυτό το άρθρο;
Τι μπορούμε να κάνουμε καλύτερα;
Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Μας βοηθάτε να βελτιωθούμε.
Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Μας βοηθάτε να βελτιωθούμε.