Cómo transferir la licencia de una aplicación de Kaspersky de un equipo antiguo a uno nuevo

Para transferir una licencia entre equipos, primero debe desinstalar la aplicación del equipo anterior y, después, activarla en el nuevo.

Para Kaspersky Standard, Plus o Premium

1. Asegúrese de que la suscripción de la aplicación esté presente en My Kaspersky.
2. Elimine la aplicación de su equipo anterior.
   Si el equipo no funciona, continúe con el siguiente paso.
3. Inicie sesión en My Kaspersky y vaya a Suscripciones.
4. Elija la aplicación y haga clic en Descargar.
5. Use las Instrucciones para instalar la aplicación.

Cuando se complete la instalación, la aplicación se conecta automáticamente a su cuenta y la suscripción se activa.

Para Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

1. Busque el código de activación:
2. Si no ha encontrado el código de activación pero su aplicación está activada, conéctela a My Kaspersky y busque el código en la pestaña Suscripciones de My Kaspersky.

2. Desinstale la aplicación de Kaspersky del dispositivo anterior.
   Si el dispositivo no funciona, continúe con el siguiente paso.
3. Descargue la aplicación que ha estado utilizando desde el sitio web de Kaspersky en su nuevo equipo.
   Si no recuerda qué aplicación estaba usando, pero tiene un código de activación, siga estas instrucciones.
4. Ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones de estos artículos:
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security (en inglés)
5. Active la aplicación. Consulte la Ayuda en línea si desea obtener una guía detallada sobre cómo activar la aplicación:
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

Qué debe hacer si tiene algún problema

• Si encuentra el error "Ha superado el número máximo de activaciones permitidas para el código de activación introducido", consulte esta guía.
• Si tiene problemas para activar la aplicación en varios dispositivos, consulte esta guía.
• Si encuentra otros errores durante la instalación o activación de una aplicación de Kaspersky, puede encontrar información sobre cómo arreglarlos en las secciones Errores de instalación y Errores de activación.
• Si no puede solucionar el problema por su cuenta, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.

Referencias útiles

Error «Ha excedido el número máximo de activaciones permitidas para el código de activación introducido»
Cómo activar una aplicación de Kaspersky en varios dispositivos
Error «La licencia ha caducado» (en inglés)