1. En la consola de administración, vaya a la Avanzado → Instalación remota → Paquetes de instalación.
2. En la parte derecha de la ventana, seleccione Crear paquete de instalación.
3. Seleccione Crear paquete de instalación para la aplicación indicada por el usuario.
4. Especifique el nombre del paquete y haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Seleccionar y especifique la ruta al archivo ejecutable con el parche.
6. En el campo Parametros de ejecución del archivo ejecutable, introduzca EULA=1 /qn
   
7. Haga clic en Siguiente.
8. En la ventana Descargar paquete de instalación, haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.

Para instalar el parche en el equipo, realice las siguientes acciones:

Localmente

• Con el Asistente de instalación
  1. Ejecute la instalación del parche tras hacer doble clic sobre el instalador.
     
  2. Realice la instalación siguiendo las recomendaciones del Asistente de instalación.
• A través de la línea de comandos (en el modo silencioso)
  1. Ejecute la línea de comandos cmd en el equipo de cliente.
  2. Introduzca el comando msiexec /update <ruta al archivo del parche *.msp> EULA=1/qn y presione la tecla Enter.

A través de Kaspersky Security Center 10

1. En la Consola de administración, vaya a la carpeta Instalación remota → Paquetes de instalación y seleccione en el menú contextual del paquete recién creado Instalar aplicación.
2. En el paso Equipos seleccione Seleccionar equipos para implementar y haga clic en Siguiente.
   
3. Seleccione los equipos o grupos de equipos en los cuales quiere instalar parches y haga clic en Siguiente.
4. En la ventana Parámetros, active la casilla de verificación No instalar la aplicación si ya se encuentra instalada y haga clic en Siguiente.
5. En el paso Cuenta de usuario, agregue la cuenta de usuario que tiene derechos de administrador en los equipos seleccionados previamente y haga clic en Siguiente.
   
6. Complete los pasos del Asistente de instalación remota.
7. En la sección Ejecución de tarea, haga clic en Ejecutar para instalar el parche.

La tarea seguirá activa hasta que el parche se haya instalado en todos los equipos seleccionados.

Después de instalar el parche, el reinicio de Windows tardará unos segundos más de lo normal.

Para diagnosticar posibles problemas que pueden aparecer a la hora de instalar o desinstalar el parche, obtenga el archivo de registro de la instalación / desinstalación:

1. En el equipo cliente, vaya a la carpeta:
   • para la instalación remota, a la carpeta de sistema para los datos temporales (por ejemplo, C:\Windows\Temp).
   • para la instalación local, a la carpeta para los datos temporales del usuario (por ejemplo, C:\Usuarios\Nombre de usuario\App Data\Local\Temp).
2. Guarde los archivos tipo MSI****.log.

Localmente

Cómo saber la versión de la actualización instalada:

• En la bandeja de sistema del equipo, desplace el cursor en el icono de Kaspersky Endpoint Security. En la ventana emergente se mostrará la información acerca de la versión instalada.
• En la ventana principal, haga clic en el logotipo para llamar la ventana "Acerca de". Allí podrá ver la información acerca de la licencia.
• En la lista de actualizaciones instaladas:
  1. Ejecute el applet Programas y características (Inicio → Panel de control).
     
  2. En la parte izquierda de la ventana, seleccione Ver aplicaciones instaladas.
     En la lista, puede encontrar la información sobre el parche y la aplicación a la cual se ha aplicado.

A través de Kaspersky Security Center 10

Para obtener la lista de todos los parches instalados en la red:

1. En la Consola de administración, vaya a la carpeta Informes y notificaciones.
2. En las propiedades del informe, agregue el campo Actualizaciones instaladas a la sección Detalles.
3. Cree el Informe sobre las versiones de aplicaciones de Kaspersky Lab.

Para obtener la lista de todos los parches instalados en un equipo cliente:

1. En la Consola de administración, vaya al elemento Equipos administrados.
2. Abra las propiedades del equipo seleccionado.
3. Vaya a la sección Registro de aplicaciones.
4. Active el filtro Mostrar actualizaciones.
   La información acerca de los parches instalados se mostrará en la lista de actualizaciones instaladas.

Para obtener la lista de aplicaciones según la actualización instalada:

1. En la Consola de administración, vaya al elemento Selecciones de equipos.
2. Seleccione Avanzado → Crear una selección.
3. Especifique el nombre de la selección y haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Propiedades de la selección.
5. Vaya a la sección Condiciones.
6. Seleccione la selección que acaba de crear y haga clic en Propiedades.
7. Vaya a la sección Registro de aplicaciones. Establezca los siguientes parámetros:
   • Nombre de la aplicación: <nombre o parte del nombre(*) del parche>
   • Marque la casilla Buscar por la actualización.
8. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
   El resultado de búsqueda se mostrará en la lista de equipos.

Con el Asistente de instalación y desinstalación

1. Ejecute el applet Programas y características (Inicio > Panel de control).
   
2. Seleccione Ver aplicaciones instaladas en la parte izquierda de la ventana. 
3. Haga clic derecho en el parche y seleccione Desinstalar.
   

A través de la línea de comandos

1. En el equipo de cliente, ejecute la línea de comandos.
2. En la ventana de la línea de comandos, introduzca:
   • comando para eliminar el parche
     msiexec /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID PrivateFix} EULA=1 /qn;
   • comando para eliminar el parche e instalar actualizaciones:
     msiexec /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID PrivateFix} EULA=1 /qn;{GUID PrivateFix}
     PATCH=<ruta al archivo del parche *.msp> EULA=1 /qn
3. Presione la tecla Entrar en el teclado.

A través de Kaspersky Security Center 10

Para eliminar el parche en todos los equipos de la red:

1. En la Consola de administración, vaya a la carpeta Avanzado → Administración de aplicaciones → Actualizaciones de software.
2. Abra las propiedades del parche que quiere eliminar.
3. En la línea Aprobación de la actualización, indique Rechazada.
4. Durante la próxima tarea de actualización el parche se eliminará en todos los equipos de la red.

Para eliminar el parche en eun equipo / grupo de equipos.

1. En la Consola de administración, vaya a la carpeta Instalación remota.
2. Cree un paquete de instalación con el archivo del parche *.msp. El paquete debe encontrarse en la misma carpeta que los archivos *.msp y *.msi de la versión mayor del producto.
3. En el campo Parámetros de ejecución del archivo ejecutable, introduzca el comando:
   • Comando para eliminar el parche:
     /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID of PrivateFix} EULA=1 /qn;
   • comando para eliminar el parche e instalar actualizaciones:
     /i <GUID KES> MSIPATCHREMOVE={GUID of PrivateFix} EULA=1 /qn;{GUID PrivateFix}
     PATCH=<nombre del parche *msp> EULA=1 /qn
4. En la ventana de parámetros del paquete de instalación, haga clic en Aceptar.
5. Cree una tarea de instalación remota con este paquete de instalación para un equipo / grupo de equipos y ejecútela para eliminar el parche.

GUID del parche

Desde el archivo del parche

1. Abra las propiedades del archivo de instalación del parche.
2. Vaya a la ficha Details.
3. Encuentre GUID en la línea Revision number. Haga clic derecho sobre esta línea y seleccione Copiar en el menú contextual.

En el equipo cliente

1. Ejecute el applet Programas y características (Inicio → Panel de control).
   
2. Seleccione Ver aplicaciones instaladas en la parte izquierda de la ventana. 
3. Presione la tecla Alt en el teclado. 
4. Vaya a la ficha Ver → Eligir detalles.
5. Marque la casilla Id. de actualización y haga clic en Aceptar.

La información sobre GUID se mostrará en la lista de actualizaciones instaladas.

GUID Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows

• GUID = {7A4192A1-84C4-4E90-A31B-B4847CA8E23A} para la versión SP1MR4 o inferiores.
• GUID = {7911E943-32CC-45D0-A29C-56E6EF762275} para la versión SP2 y superiores.