Cómo liberar una licencia en Kaspersky Security Center
Mostrar las aplicaciones y versiones a las que hace referencia este artículo
- Kaspersky Endpoint Security 12.5 para Windows (versión 12.5.0.539)
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 para Windows (versión 12.4.0.467)
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 para Windows (versión 12.3.0.493)
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 para Windows (versión 12.2.0.462)
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 para Windows (versión 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12 para Windows (versión 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 para Windows (versión 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 para Windows (versión 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 para Windows (versión 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 para Windows (versión 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 para Windows (versión 11.7.0.669)
- Kaspersky Security Center 14.2 (versión 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (versión 14.0.0.10902)
Problema
La información sobre las claves de licencia y los códigos de activación usados en Kaspersky Security Center puede estar desactualizada en los siguientes casos:
- El administrador ha eliminado una licencia de aplicación para la protección en endpoints.
- El administrador ha eliminado la aplicación.
- El administrador ha eliminado un objeto del dispositivo de la Consola de administración.
El Servidor de administración actualiza el inventario automáticamente, pero en algunos casos puede ser necesario forzar el cálculo de las licencias activas en los dispositivos administrados. Por ejemplo, para redistribuir las licencias liberadas 
rápidamente después de eliminar dispositivos inactivos.
Solución
Fuerce al Servidor de administración a recalcular las licencias:
- Busque y elimine objetos del dispositivo de los que desea liberar licencias.
- Abra la Consola de administración de Kaspersky Security Center.
- Vaya al Servidor de administración y elija la pestaña Informes.
- Haga clic con el botón derecho en Informe de uso de claves de licencia y elija Actualizar.
Qué hacer si el problema continúa
Si nota que la licencia no se usa de forma normal, siga estas instrucciones .
Si el problema continúa, recopile los datos de diagnóstico y envíe una solicitud al Soporte técnico de Kaspersky a través de Kaspersky CompanyAccount. Además de la información solicitada, adjunte informes sobre el uso de claves de licencia de todos los Servidores de administración con la lista completa de dispositivos por grupos: dispositivos administrados y dispositivos no asignados. En la configuración del informe, borre los filtros y desmarque el límite en la cantidad de dispositivos que se muestran en el informe.